Эффективное общение с пациентом. Обсуждение плана лечения, продажа на первичной консультации

Тренинг 06 февраля — 07 февраля 2024
Общая стоимость: 30 000 руб Завершено
Место проведения: Москва, Алтуфьевское шоссе, 48к3
Время: с 09:30 до 17:00 по местному времени
Тренинг рекомендован врачам всех специальностей, главным врачам, управляющим клиник, администраторам
Эффективное общение с пациентом. Обсуждение плана лечения, продажа на первичной консультации
Коммуникативные навыки
Описание курса:

Актуальность темы. Главное, проводя платный прием, чувствовать себя врачом, а не продавцом. Важным процессом в продаже медицинской услуги является «управление переговорами». Это ситуация, когда специалист знает, что и зачем он делает. Для развития таких способностей необходим структурированный подход к приему и обзор типичных вопросов для практики. В конце семинара участники имеют четкое представление об этапах процесса первичной консультации, будут знать, что стоит на каждом этапе выполнять, а от чего лучше воздержаться.

Семинар предназначен врачам всех специальностей, главным врачам, слушателям, имеющим платный прием в медицинской практике. Всем, кто уверен, что для эффективного лечения необходим грамотный подход и правильное влияние на мнение пациента. Всем, кто считает необходимым совершенствовать свои навыки в коммуникации, общении, диалоге, аргументации и отстаивании своего мнения. Всем, кого интересует медицинский маркетинг.

К участию приглашаются: врачи всех специальностей, главные врачи, управляющие клиник, администраторы.

Навыки, приобретаемые после участия в программе:
-эффективное вхождение в контакт с пациентом;
-управление процессом переговоров;
-управление ВЫБОРОМ пациента;
-проведение мотивационной беседы (консультации);
-умение распознать провокации пациента;
-умение  проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту);
-навык аргументации, как умение изменять мнение пациента.

Программа курса:

1. Эффективное общение с пациентом. Особый подход

Повышение эффективности взаимодействия врача и пациента.
Технологические моменты процесса. Распределение потока посетителей и ролей сотрудников.
Формирование долгосрочных позитивных отношений врач — клиника — пациент.
Понятие нового типа медицинских продаж, который воспринимается, как услуга и повышает ценность оказываемых услуг. Установки врачей и специалистов клиники, мешающие общению.
Как беседовать с пациентом, чтобы вызвать у того доверие и расположение, понять, с какой проблемой тот обратился.
Организация процесса — ясный план встречи, последовательность и особенность.

2. Контакт

Определение цели максимум и минимум с точки зрения врача.
Определение цели контакта с точки зрения пациента.
Способы расположить к себе пациента, раскрепостить его, создать комфортную и дружелюбную психологическую атмосферу.
Психологическая готовность пациента услышать специалиста.
Вербальные и невербальные коммуникации.

3. Сбор информации о пациенте

Прояснение и понимание потребности пациента.
Психология потребностей пациентов, приходящих на прием.
Типы вопросов. Как задавать эффективные вопросы для выяснения потребностей пациентов.
Техника ведения эффективной беседы.

4. Аргументация и презентация посещения клиники и плана лечения

Учет особенностей пациента при обосновании способа лечения.
Как убедить пациента начать лечение.
Как грамотно и аргументировано рассказывать пациенту о предстоящем лечении.
Как продать рассказать пациенту о дорогостоящей  услуге или комплекс услуг.
Ответы врача на вопросы о стоимости лечения в зависимости от стадии общения.

Участие только по предварительной записи!
Количество мест ограничено!

ВИДЕОСЪЁМКА ЗАПРЕЩЕНА!
Завершено
Контактная информация
Алтуфьевское шоссе, 48к3

лекторы

Общая стоимость: 30 000 руб Завершено
Контактная информация
Алтуфьевское шоссе, 48к3

лекторы


реклама
Другие курсы
 Основы работы с микроскопом. Базовый курс по эндодонтии.
Курс . 7 декабря - 8 декабря

Основы работы с микроскопом. Базовый курс по эндодонтии.

 Практический курс с пациентами "ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЙ - ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ.
Курс . 22 июля - 24 июля

Практический курс с пациентами "ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЙ - ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ.

«Выжившие». Протоколы смешанного приёма.
Курс . 7 декабря

«Выжившие». Протоколы смешанного приёма.

5 ПРИЧИН, ЧТОБЫ ПРОВЕСТИ ОТБЕЛИВАНИЕ при наличие относительных противопоказаний. Алгоритм от простого к сложному.
Семинар . 21 мая

5 ПРИЧИН, ЧТОБЫ ПРОВЕСТИ ОТБЕЛИВАНИЕ при наличие относительных противопоказаний. Алгоритм от простого к сложному.

EASY VENEERS. Виниры от А до Я.
Курс . 29 июня - 30 июня

EASY VENEERS. Виниры от А до Я.

Re-Endo как искусство. Повторное эндодонтическое лечение в повседневной практике врача-стоматолога.
Курс . 18 мая - 19 мая

Re-Endo как искусство. Повторное эндодонтическое лечение в повседневной практике врача-стоматолога.

Авторский вебинар-тренинг «Стикеры M-Chip в пародонтологии, терапии и профилактике»
Вебинар . 20 мая

Авторский вебинар-тренинг «Стикеры M-Chip в пародонтологии, терапии и профилактике»

Авторский диссекционный курс по костной пластике. Давид Назарян
Курс . 7 июня - 8 июня

Авторский диссекционный курс по костной пластике. Давид Назарян

Адгезивные керамические реставрации
Мастер-класс . 15 июня - 16 июня

Адгезивные керамические реставрации

Администраторы клиник "ПАЦИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ"
Курс . 14 мая - 30 мая

Администраторы клиник "ПАЦИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ"

Администраторы клиник "ПАЦИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ"
Тренинг . 18 мая - 19 мая

Администраторы клиник "ПАЦИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ"

Актуальные вопросы в ортодонтии. Современные методы исследования
Повышение квалификации . 1 июня - 30 июня

Актуальные вопросы в ортодонтии. Современные методы исследования

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья
Повышение квалификации . 1 июня - 30 июня

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья для руководителей структурных подразделений медицинских организаций
Повышение квалификации . 1 июня - 30 июня

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья для руководителей структурных подразделений медицинских организаций

Алгоритмы неотложной помощи в практике среднего медицинского персонала
Повышение квалификации . 3 июня - 9 июня

Алгоритмы неотложной помощи в практике среднего медицинского персонала

Альвеолит: как жить без него?
Вебинар . 13 мая - 24 мая

Альвеолит: как жить без него?

Анатомические реставрации. Боковой отдел
Мастер-класс . 9 ноября - 10 ноября

Анатомические реставрации. Боковой отдел

Анатомические реставрации. Жевательная группа зубов. I и II класс.
Курс . 9 ноября - 10 ноября

Анатомические реставрации. Жевательная группа зубов. I и II класс.

Анатомическое восковое моделирование окклюзионных поверхностей боковых зубов.
Курс . 7 октября - 8 октября

Анатомическое восковое моделирование окклюзионных поверхностей боковых зубов.

Анатомическое восковое моделирование окклюзионных поверхностей боковых зубов.
Курс . 24 сентября - 25 сентября

Анатомическое восковое моделирование окклюзионных поверхностей боковых зубов.

На сайте используются cookie-файлы, которые помогают показывать Вам самую актуальную информацию. Продолжая пользоваться сайтом, Вы даете согласие на использование ваших Метаданных и cookie-файлов.