КОНФЕРЕНЦИЯ КЭМ-26.ГРАВИТАЦИЯ

Конференция 17 апреля — 19 апреля 2026
344 Просмотра
Стоимость от 65 900 ₽
Адрес:
Москва, улица Покровка, 47
Красные ворота
Время:
с 10:00 до 19:00 по местному времени

Команда Клуба Эффективных Менеджеров в стоматологии и эстетической медицине и DR FRIDMAN SCHOOL приглашают вас на конференцию КЭМ-26.ГРАВИТАЦИЯ, которая состоится 17-18-19 апреля 2026 года.
Теперь три дня! Успейте приобрести билет!

КОНФЕРЕНЦИЯ КЭМ-26.ГРАВИТАЦИЯ
Фото: ИП Фридман Илья Юльевич
Три дня мозгового штурма!
- Уникальные инсайты от ведущих экспертов в области медицины и управления.
- Возможности для нетворкинга, которые помогут вам расширить свои горизонты.
- Практические знания и стратегии для повышения эффективности вашей клиники.

КЭМ26: будущее медицинского бизнеса уже сегодня!

ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ:

Основная сцена — 30 докладов. Параллельно в 4х аудиториях — 50 докладов, мастер-классов, иммерсивных выступлений, ролевых сцен, круглых столов и панельных дискуссий, что обеспечит небывалое разнообразие форматов и повысит корпоративную и личную эффективность каждого!

ОСНОВНАЯ СЦЕНА  

Александр Жаров
Тема: Финансовая модель клиники с учетом вызовов времени.
Тезисы:
1. Планирование показателей и оптимизация расходов
2. Балансировка ответственности команды за выручку и прибыль
3. План действий по работе с врачами, координаторами и средним медицинским персоналом

Александр Семёнов
Тема: Секретный ингредиент. Повышение эффективности работы клиники с помощью управленческих чек-листов.
Тезисы:
1. Что такое чек-лист управленческих действий и его помощь руководителям клиник
2. Какие задачи мы решаем с его помощью
3. применение этого инструмента для разных должностей и управленческих задач 
4. Правила создания и примеры чек-листов с разбором
5. Методика делегирования управленческих задач
6. Кейсы и оценка эффективности
7.  чек-листы - "помощники" в  расставлении приоритетов и экономии ценного времени руководителя
8. Использование ИИ для решения практических задач управления
9. Алгоритм создания управленческих чек-листов

Александр Шиманский
Тема: 2026 год: выживание или рост клиники? Что помогает развиваться, а что тянет вниз?
Тезисы:
- Отличия 2026 года от предыдущих глазами пациента.
- Поколение зумеров. Как выстроить работу с молодежью: сотрудниками и пациентами?
- Экономика работы клиники и ожидания пациентов в 2026 году. Где точка пересечения?
- Ищем золото - драйверы роста в текущих непростых условиях. Какие тренды учитывать, на что делать ставку?

Юлия Клоуда
Тема: Гиперперсонализазция-как на основе данных делать твой посыл индивидуальным
Тезисы: 
- От «клиента» к человеку. Человек в центре всех решений — не тренд, а новая норма
- Гуманный маркетинг или концепция people-to-people
- Данные как основа персонального диалога. Почему поведенческие данные — то, как человек действует, выбирает и реагирует, — важнее демографии
- ИИ - масштабирования персонализации
- Долгосрочная ценность вместо краткосрочного трафика.

Роман Фомин + Др. Илья Фридман.
Тема: Лояльность- игра, где все выигрывают!
Анонс: Почему пациенты уходят? Почему скидки и акции лишь привлекают покупателей, но не удерживают их. Разберем, как выстроить систему лояльности, которая работает между визитами, не требует объяснений и зарабатывает для всех в фоновом режиме. Поговорим о фатальных ошибках «псевдолояльности» и о том, возможна ли лояльность «без регистрации и смс» в реальной медицинской практике. Это разговор не про бонусы, а про архитектуру доверия и устойчивый рост клиники.

Тезисы:
Новый стандарт доступности: нечего объяснять. Забирай и внедряй 
Настоящая лояльность - зарабатывает без тебя.. Ты спишь- система работает 
Фатальные ошибки "псевдолояльности" 
Лояльность «без регистрации и смс» - зарабатывающая реальность.

Светлана Жабоева
Тема: «КПД врача: почему даже «заполненная ставка» может быть убытком для клиники»
Тезисы:
- Заполненная ставка ≠ доход:
Врач, присутствующий в расписании, но не дающий загрузки, превращается в "штатный ноль".
- Руководитель должен считать, а не надеяться: КПД врача — это измеримый показатель. Без цифр нет управления.
- Обучение — инвестиция, а не благотворительность: Без оценки эффективности после обучения деньги теряются.
- Маржинальность начинается с дисциплины: КПД врача растёт только там, где есть единый стандарт приёма, понятная мотивация за результат и регулярный контроль выполнения. Потому что врач — это бизнес-единица с измеримой экономикой: загрузка, конверсия в план лечения, повторные визиты и средний чек.

Евгений Бойченко
Тема: «Ценностная сегментация - неочевидный метод работы с целевыми группами.»
Мы привыкли делить пациентов по формальным признакам, но реальные решения сегодня принимаются ими иначе. Поговорим о неочевидной сегментации базы через ценности, поведение и мотивацию пациента. О том, как увидеть разные группы там, где раньше была «одна аудитория», и как создавать индивидуальные предложения, которые не продают в лоб, а точно попадают в ожидания и смыслы пациента.
Тезисы:
1. Пациенты могут выглядеть одинаково, но решения они принимают по совершенно разным внутренним причинам.
2. Услуга одна, а смысл для каждого разный: для кого-то это спокойствие, другому нужен контроль, третьему надо понимать, что вопрос закрыт.
3. Самое важное пациент редко формулирует напрямую — но это слышно в интонациях, вопросах и паузах.
4. Индивидуальный оффер возникает в тот момент, когда человек чувствует: здесь говорят именно с ним и о нем.

Нина Вихриева
Тема: "Что мы теряем без ко-маркетинга стоматологической и эстетической медицины в нашей клинике?"
Описание:
Ко-маркетинг в стоматологии и косметологии – новый подход, ориентированный на комплексное улучшение качества жизни пациента.
- Что такое ко-маркетинг и зачем он стоматологу?
- Ключевые маркетинговые стратегии.
- Клиническая синергия. Концепция «Smile and Face».
- Что клиники эстетической медицины делают успешно?
- Модели сотрудничества.
- Каналы продвижения для общей целевой аудитории.
- Этика и юридические аспекты.
- Подходы к выбору оснащения и продуктам в эстетической медицине.

Александр Белгороков
Тема: «Стратегическая сессия в клинике: от подготовки до результата: пошаговый практический подход»
Главный тезис: Стратегия - это не разовая процедура, а образ мышления. Стратегия - это не только документ или план на годы вперед, а ежедневная практика мышления и действий в направлении ценности для пациентов, персонала и клиники в целом.

Николай Гинали
Тема: «Преемственность и стабильность: когда клиника становится делом семьи и делом доверия»
Тезисы:
 1. Преемственность - это не просто смена поколений, а сохранение и развитие стандартов качества, отношения к пациенту и профессиональной ответственности, которые формируют доверие на десятилетия.
 2. Авторитет фамилии в медицине - это ответственность, а не маркетинговый приём: репутация, которую нельзя обнулить или «перезапустить», заставляет держать планку всегда.
 3. Стабильность ощущается на всех уровнях клиники: в команде, где работают уже дети первых врачей; в пациентах, которые наблюдаются десятилетиями и приводят уже третье поколение; в партнёрах, с которыми клиника идёт рядом годами.
 4. Для пациента преемственность - это знак надёжности, уверенности в том, что клиника не исчезнет завтра и не поступится качеством ради сиюминутной выгоды.
 5. Преемственность и стабильность становятся брендом сами по себе - тихим, неброским, но самым сильным основанием для долгосрочного доверия и выбора клиники.

Лиана Давидян
Тема: Гравитация роста: что мешает клинике выйти на новую орбиту
Тезисы: Выступление посвящено готовности медицинской клиники к изменениям и цене управленческих решений в период роста.
Речь пойдёт о внутренних ограничениях развития, зрелости системы, ответственности руководителя и последствиях трансформаций для команды и бизнеса в целом.
В формате интерактивного опроса участники смогут определить, какие факторы сегодня формируют или, напротив, блокируют гравитацию роста в их клинике, и увидеть собственную позицию в системе изменений.

Сергей Мельников
Тема: Как создать гравитационное поле собственника/руководителя клиники, которое приводит к быстрому развитию бизнеса.
Описание: Доклад — о том, почему рост клиники должен начинаться  с личности руководителя.
Не со стратегии, не с миссии, не с целей и задач! Это все позже! Первое условие- гравитационное  поле, которое создаёт дидер. Гравитация — не харизма. Это мышление и решения, формирующие всю иерархию, всю вертикаль системы. Такая гравитация притягивает сильных людей и возможности. Бизнес ускоряется, команда — ответственна и алгоритмична. Слабая гравитация рождает лишь необходимость контроля.
Сильная  доверие, рост и подобных.

Владимир Александровский
Тема: Качество — главный финансовый актив медицинского бизнеса: как ИИ делает его управляемым.
Тезисы: Традиционно контроль качества в стоматологии фокусировался на клинических показателях, но сегодня ключевым становится пациентский опыт на всём пути лечения. Качество сложно объективно оценивать из-за человеческого фактора, а систему контроля качества трудно масштабировать.
Искусственный интеллект позволил перейти к системному менеджменту качества:
— анализ рентгеновских снимков,
— оценка фотопротокола «до / после»,
— контроль клинических решений,
— анализ коммуникации врачей с пациентами на всех этапах лечения.
Контроль качества с помощью ИИ становится основой устойчивого роста, доверия и долгосрочной финансовой эффективности медицинского бизнеса. Разговор о том, как руководителю создать такое поле и управлять им.

Василий Николаев
Тема: Провокативные методики в управлении коллективом
Описание: Как вовремя вскрывать конфликты и превращать хаос в инструменты рост.
Главные угрозы клинике часто скрыты внутри команды. Недовольство, пассивное сопротивление и скрытые лидеры способны разрушать атмосферу и эффективность изнутри. Провокативные методики руководителя — это управляемый кризис «в миниатюре», позволяющий на ранней стадии выявить  неочевидные слабости и конфликты. Они дают руководителю возможность переводить внутреннее напряжение в энергию развития. Я по шагам покажу, как преемственно превращать коллектив из источника рисков в главный фактор роста и устойчивого развития. Периодический хаос неизбежен! Но именно руководитель- сила притяжения для всего коллектива, способен превратить его в прогресс и процветание.

Борис Шеплев
Тема: Влияние «человеческого фактора» на эффективность и безопасность стоматологического бизнеса.
Тезисы:
- Рынок труда в 2026 году
- профессиональные вредности в стоматологии
- компромисс эффективность/качество
- безопасность пациентов
- Стресс и врачебная ошибка
- эргономика стоматологического приема
- обучение врачей и ассистентов
- протоколы и чек-листы.

Борис Геберович
Тема: Личный опыт: путь от «Делаю все сам» до 4х- летнего управления клиниками из другой страны
Тезисы:
- Стратегия – важные вопросы, на которые стоит ответить, чтобы команда смогла работать без вашего постоянного присутствия. 
- эффективная структура управления и "правильная" команда. 
- система финансовой мотивации сотрудников 
- дистанционный контроль качества работы. 
- ошибки, которые я допускал и как их избежать.

Владислав Шерстобоев
Тема: «Квадрант операционной эффективности: ты управляешь или тобой управляют?»
Тезисы:
- ⁠Забота о сотрудниках как основа устойчивости медицинского бизнеса  
- ⁠⁠Баланс интересов сотрудников и бизнеса: от конфликта к синергии
- Проценты или тарифы: почему универсальные подходы больше не работают  
- ⁠⁠Мотивация 2.0: цифры, эмоции и смыслы как три кита успеха.

Виктория Авраменко
Тема: «Фиксированная оплата труда в стоматологии: практический опыт перехода к управляемой системе»
Тезисы:
- Личный управленческий кейс
Практический опыт внедрения фиксированной оплаты труда в собственной клинике: зачем это было сделано и какие задачи решались.
- От ремесленного управления к системе
Почему процентная модель перестаёт работать в новых экономических условиях и как фиксированная оплата за услугу повышает прозрачность, управляемость и ответственность всех участников процесса.
- Качество - ключевой показатель результативности
Смещение фокуса с выручки на качество лечения, стандарты и удовлетворённость пациентов. KPI — не только деньги.
- Сопротивление команды, инструменты его преодоления
Типовые страхи врачей, ощущение несправедливости и роль эмпатии, диалога и пилотирования в принятии коллективом изменений.
- Стандарты и культура качества
СОПы, врачебные комиссии, разбор клинических случаев и декомпозиция начисления зарплаты - основа справедливой фиксированной модели.
- Результаты внедрения
Рост финансовой предсказуемости, снижение текучести кадров, удержание сильных и комплаентных врачей и устойчивость клиники к внешним изменениям.
- Взгляд вперёд
Дальнейшее развитие системы через интеграцию ИИ в контроль качества, обучение и управленческие решения. Философия - ВЫИГРЫВАЮТ ВСЕ!
Описание:
Необходимость перехода на фиксированную оплату труда за оказанную услугу в нашей отрасли вызывает споры, страхи и сопротивление участников рынка. В этом докладе - собственный успешный опыт спикеров в переводе коллектива от архаичной процентной модели к фиксированной системе оплаты. Речь не о теории, а о реальных управленческих решениях, ошибках, выводах и измеримых результатах: росте прозрачности, качестве лечения, устойчивости бизнеса и изменении культуры внутри команды. Доклад будет полезен руководителям и собственникам клиник, которые задумываются о повышении рентабельности бизнеса, о систематизации управленческих механизмов и долгосрочной стабильности медицинской организации.

Алина Шереметьева:
Тема:  «Как собственнику клиники законно выводить, сохранять и приумножать капитал в 2025–2026 годах: налоги, инструменты, риски»
Тезисы:
* В медсообществе сейчас активно обсуждают страхование как инструмент вывода денег из ООО.
* Да, инструмент рабочий.
* Но опасно, когда собственник знает один инструмент, а не систему.
* В 2025–2026 гг. налоговая логика меняется:
 - усиливается контроль,
-  растёт внимание к экономическому смыслу операций.
* Сегодня разберём:
 * страхование — где реальная выгода и где иллюзии;
 * альтернативные инструменты (мелкие, но рабочие);
 * как приумножать капитал, а не просто «забирать из бизнеса»;
 * меры поддержки от государства, которые клиники массово не используют.

Андрей Яременко
Тема:  Клинические рекомендации- новая реальность. Качество и безопасность медицинской помощи.
Тезисы:
Современные представления о клинических рекомендациях похожи на квест.  Обязательны к исполнению или нет? Ответственность наступает, если да - то какая? Что проще: соблюдать или платить штраф? Могут ли закрыть клинику или привлечь к уголовной ответственности врача? А главного врача? Можно ли использовать клинические рекомендации во благо? На эти и многие другие вопросы дам ответы в выступлении.

АУДИТОРИЯ — Маркетинг и продажи.

Анна Гарамова
Тема: Эффективный маркетинг на автопилоте: что дают данные на самом деле?
Тезисы:
- минимальный набор данных для управления маркетингом
- от трафика к выручке: логика цифр
- показатели, влияющие  на результат
- аналитика - инструмент принятия быстрых решений.

Ксения Сидорова
Тема: Вместе навсегда: влюбляем в себя пациентов и делаем его вашим главным фанатом
Тезисы:
1.Прорыв через ограничения: обеспечение стабильного роста прибыли и пациентопоток
2.Архитектура лояльности: от случайного визита до амбассадора
3.Избавляемся от зависимости от рекламных каналов и первичного трафика.

Ольга Беззубенко
Тема: КЛИНИКА-БЛОГЕР. Алгоритмы и смыслы современных PR-механик
Тезисы:
* Новая модель медицинского PR.
* Эволюция «закрытой медицины» в открытый диалог с пациентом.
* Клиника как медиа-платформа, сопровождающая пациента на всех этапах взаимодействия.
* Прозрачность, объяснения и живой человеческий язык- главный фактор доверительных отношений.
* Экспертность - форма заботы, а не инструмент продаж.
* Узнаваемость и лояльность — следствие системной коммуникации, а не цель.
* Стратегическое управленческое решение, а не задача SMM.
* PR в медицине - продолжение и сопровождение лечения, а не витрина услуг.

Александра Муравьева
Тема: «Как вовлечь врачей клиники в создание контента в социальных сетях»
1. Почему врачей невозможно заставить вести соцсети — и почему это нормально
Социальные сети работают только на личной мотивации. Административное давление не даёт вовлечённости и приводит к формальному контенту без результата.
2. Мотивация вместо принуждения: какие условия заставляют врачей хотеть вести блог
Как создать среду, в которой врач видит личную пользу от соцсетей: доверие пациентов, рост экспертности и профессиональную опору, а не дополнительную нагрузку.
3. Командная модель: почему без участия руководства контент не взлетает
Роль собственника, HR и сервиса в вовлечении врачей и превращении ведения соцсетей в общую задачу клиники, а не инициативу отдельных энтузиастов.
4. Страхи руководителей: почему клиники боятся «звёздных» врачей
Опасения потерять специалиста, вырастить «звезду» и дать врачу излишнюю самостоятельность — и почему на практике это усиливает, а не ослабляет клинику.
5. Почему контент врачей работает лучше, чем контент клиники
Личный экспертный контент вызывает больше доверия у пациентов, чем корпоративные публикации, и становится главным драйвером охватов и вовлечённости.
6. Как превратить активность врачей в поток пациентов для клиники
Как использовать контент врачей для роста аккаунтов клиники и выстроить систему, в которой соцсети работают на запись и долгосрочное доверие пациентов.

Ольга Зиберт
Тема: Стратегический маркетинг нового поколения: устойчивый рост в новой реальности.
Описание: 
Эпоха тактического маркетинга заканчивается. В условиях предельной конкуренции клинику выбирают не за обещания, а доверяя.
Доклад о стратегическом маркетинге нового поколения, где ключевым становится не только декларирование силы, но и честная работа с точками неуспеха.
Поговорим о том, как выстроить «Reason to believe», превратить позиционирование в реальность и обеспечить устойчивый рост в новой рыночной среде.
 • элементы,чаще всего мешающие развитию клиники в новой реальности;
 • почему игнорирование «неудобных» факторов разрушает позиционирование;
 • инструменты для строительства доверия — не на словах, а в реальности;
 • стратегируем позиционирование, делая его главной философией доверия и выбора.

Оксана Семеновских:
Тема: Гравитация - главная сила точных смыслов: строим бренд, который попадает в сердце каждого пациента и сотрудника: кейс по исследованиям, модели 4х сегментов ЦА и построению комплексного бренда стоматологии.
Тезисы:
- Что такое «Бренд» на самом деле, зачем он нужен и когда пора его перезапустить
- Секретный код притяжения. Находим «те самые» смыслы. Исследуем инструменты, открывающие горизонты в принятии решений: примеры брендинга стоматологий и косметологий
- 4 ключевых сегмента пациентов, их ведущие смыслы и задачи (JTBD): понять и …таргетироваться!
- Собираем бренд-стратегию для системного привлечения пациентов и сотрудников
- Ключ на старт - «3-2-1»: лайфхаки успешного запуска при ребрендинге.

Татьяна Турченко
Тема: «Обучу, а они уволятся?» - Стратегия вместо страха. Практики синергии линейного и старшего администратора.»
Тезисы:
- Жизненный путь администратора от найма до лидера : не текучка, а эволюция.
- Мотивация на успех: создаём магнит, а не стартовую площадку
- Вертикаль роста: как старшему администратору выстраивать стратегические связи внутри клиники
- «Не хочу, не буду, не могу».
Возражения сотрудников : не сопротивление, а запрос на развитие.
- Командная работа регистратуры: скрытый двигатель прибыли
- Интерактивная - игра «Собери KPI».

Георгий Слизинтуев + Александр Шиманский
Тема: Как ИИ может научить ваших администраторов «продавать визит» в клинику и повысить конверсию
Тезисы:
- Как трансформировать ИИ из хайпа в реальный бизнес инструмент
- Специфика внедрения в стоматологические клиники
- Подводные камни – минимальный необходимый техническо-организационный уровень для внедрения ИИ
- Ожидания, которые не оправдаются
- Вдохновляющие результаты, которые сложно было предугадать
- Почему старший администратор не сможет без ИИ в 2026 году.

Марина Орлова
Тема: Комплексное лечение как главный процесс клиники: системный взгляд
Тезисы:
Как клинике удержать пациента с планом на 2 года и миллионы рублей? Почему «продать" лечение - это ещё не победа, а только начальное стартовое пациента?
На мастер-классе разберём, как архитектура Patient Journey Map (PJM) превращает хаос в управляемый путь пациента. И почему только в связке руководитель + врач + куратор клиника может реализовать комплексные планы и выйти на новый уровень эффективности.
Ключевые тезисы:
▪ Почему не всем клиникам удается масштабировать комплексное лечение
▪ Кто такие управляющие нового времени — и как они управляют PJM
▪ Как врач-консультант должен доносить план: роль доверия и структуры
▪ Простая и сложная формула результата: система + клиническое общение
▪ Какие показатели нужно держать в фокусе внимания, и за счет каких действий они будет расти.

Подарки участникам КЭМ: 
1. диагностический гайд по PJM;
2. профессиональный стандарт общения для врачей.

АУДИТОРИЯ —  Закон и порядок.

Владислав Аносов
Тема: Эффективные тактики решения конфликтов с пациентами
Тезисы:
•⁠  ⁠Грамотное реагирование на претензию пациента в соответствии с требованиями закона
•⁠  ⁠Врачебная комиссия - основной орган для определения тактики поведения в конфликтной ситуации.
•⁠  ⁠Критерии оценки качества медицинской помощи - основа принятия решения при реагировании на претензию.
•⁠  ⁠Отличие врачебной ошибки, дефекта медицинской помощи и возникшего осложнения лечения
•⁠  ⁠Способы разрешения конфликтов на досудебном этапе: отказ в претензионных требованиях, возврат денег, компенсация морального вреда и устранение последствий врачебных ошибок
•⁠  ⁠Типичные ошибки в претензионной работе клиники, приводящие к большим финансовым затратам и проигрышам в судебных инстанциях.

Мария Галюкова
Тема: Предъявите Ваши доказательства!
Сбор, фиксация, анализ доказательств – три кита на которых стоит любой судебный спор с пациентом. Выигрывает всегда та сторона, которая умеет оперативно, качественно работать с документами, молниеносно ориентироваться в бурном потоке судебного разбирательства, эффективно допрашивать свидетелей, профессионально анализировать заключение эксперта и оценивать все правовые риски.
Работа в суде это всегда проверка на прочность деловых качеств юриста и руководителя.
О чем расскажу:
- как правильно реагировать на иск от пациента,
- как своевременно формировать доказательственную базу по медицинским делам,
- как «видеть» ошибки оппонента и суда,
- что делать с аудиозаписями разговоров с врачами и перепиской с пациентом.
В Вашей правовой копилке будет:
- анализ актуальной судебной практики,
- чек-лист по каждому виду доказательства (пояснения сторон, показания свидетелей, письменные доказательства, заключения эксперта), включая новый вид доказательств – электронные доказательства.
- уверенность, что нет проигрышных дел, есть только работа юриста.

Дмитрий Зинин
Тема: «Защита деловой репутации медицинской организации в цифровую эпоху: правовые инструменты против клеветы и пациентского экстремизма»
Тезисы:
- Цифровая репутация как главный актив и главная уязвимость. Анализ новой реальности, где один негативный отзыв в интернете может нанести больший ущерб, чем официальная проверка.
- Клевета или мнение? Критерии, которые меняют всё. Практическое применение разъяснений Верховного Суда РФ: почему фраза «по моему мнению» больше не спасает от иска, и как лингвистическая экспертиза стала решающим доказательством в 90% судебных споров.
- Незаконная съемка: границы допустимого и способы защиты. Правовой анализ ситуации, когда пациент использует камеру. На основании каких норм можно запретить съемку, как законно требовать удаления материалов и взыскивать компенсацию за распространение изображения без согласия.
- От обороны к нападению: проактивная стратегия защиты репутации. Построение комплексной системы: от внутренних регламентов и обучения персонала до мониторинга сети и подготовки юридически грамотных ответов на претензии. Экономика вопроса: почему превентивные меры дешевле судебных исков.
- Чек-лист: «Первые 5 действий при обнаружении порочащего отзыва или угрозы».

Яна Стюф
Тема:  Медицина будущего: роль медиации в развитии сотрудничества стоматологической клиники и пациента. 
Конфликты между врачом и пациентом по-прежнему остаются одной из самых сложных проблем в стоматологии. Стоматологическая деятельность наиболее ярко отражает коммерческий подход в медицине, это неизбежно отражается на количестве и содержании конфликтов.
Кроме всего прочего, в стоматологии конфликты часто переходят из сферы деловых отношений в сферу личностных отношений, что требует особого подхода к их урегулированию. 
 - Подходы к работе с конфликтами в стоматологии: конфронтация vs партнерство
 - Реактивная и проактивная работа с конфликтом в стоматологической клинике
 - Новое в законодательстве для развития процедуры медиации в медицине.

А также,
АУДИТОРИЯ – экономика и финансы.
АУДИТОРИЯ HR и команда.

Регистрируйтесь прямо сейчас — количество мест строго ограничено!

Мы ждем вас! Ваша новая глава успеха начинается здесь!

Лекторы конференции:

Отзывы: КОНФЕРЕНЦИЯ КЭМ-26.ГРАВИТАЦИЯ

Будьте первым, оставьте отзыв!
Стоимость от 65 900 ₽
Лекторы
Показать ещё
Учебный центр

На сайте используются cookie-файлы, которые помогают показывать Вам самую актуальную информацию. Продолжая пользоваться сайтом, Вы даете согласие на использование ваших Метаданных и cookie-файлов.