Искусство первичной консультации

Искусство первичной консультации. Развитие клинического мышления.

Междисциплинарное взаимодействие гигиениста, терапевта, пародонтолога, имплантолога, ортодонта и ортопеда.

Принятие решений в сложных клинических случаях.

Алгоритмы и регламенты составления комплексных планов лечения.

10:00-11:30

Схема первичной консультации. Что влияет на принятие решения пациентом. Hard и soft-скилы врача. Основные программы, работающие в социуме. Три состояния человека по Э.Берну. Как выстраивать отношения с пациентом: Взрослый-Взрослый. Первичная консультация – это переговоры. Виды переговоров в зависимости от психотипа пациента. С чего начинается консультация и как ее выстраивать, чтобы она привела к продаже комплексного плана лечения. Простые и сложные продажи – это о чем (33)

11:30-12:00

Кофе-брейк

12:00-14:00

Колесо конфликта с пациентом. Фразы и слова триггеры, которые нельзя произносить врачу на консультации. Как быстро распознать психотип пациента и адаптировать консультацию под конкретного пациента. Как пациент принимает решение. Трудные пациенты и пациенты, от которых нужно отказываться сразу – кто они.

Сбор информации в стоматологическим кресле: компьютерная томограмма, фотопротокол, пародонтограмма, сканирование, слепки. Подведение итогов, побуждение к действию. (88)

14:00-15:00

Обед

15:00-16:30

Запись на повторную консультацию с презентацией плана лечения. Презентация плана лечения с финансовой составляющей и сроками. Про деньги! Возражения пациентов в зависимости от их отношения к финансовой составляющей плана лечения. Цена и ценность. Как повысить ценность лечения в глазах пациента. Скидки и акции – добро или зло? Их цель и результат. (122)

16:30-17:00

Кофе-брейк

17:00-18:30

Чем гарантируется качество медицинской помощи в клинике. Ценности клиники, транслируемые каждым сотрудником. Впечатление, которое получит пациент от первого специалиста, который взаимодействует с пациентом, - от гигиениста! Как превратить процедуру профессиональной гигиены в СПА для зубов.

Регламенты направляемости к смежным специалистам.

Примеры реализации двух разных сложных клинических случаев.(327)

18:30-19:00

Вопросы-ответы, вручение сертификатов

Вас ждут комфортные условия:

Просторное место для обучения

Кофе брейк и обед

Именной сертификат на дизайнерской бумаге

Безлимитные напитки из холодильника весь день

Стоимость курса — 25 000 руб., для 2-х коллег - по 24 000 руб.

При бронировании до 21 апреля стоимость

курса — 23 000 руб.