Клиентоориентированный сервис как точка увеличения прибыли клиники. Роли администраторов и других членов команды

Семинар 29 сентября 2023
Стоимость: от 15 000 руб Курс неактуален
Место проведения: улица Салавата Юлаева, 17Г
Время: с 10:00 до 18:00 Мск
Этот курс подходит для управляющих, руководителей и администраторов стоматологических клиник.
  Клиентоориентированный сервис как точка увеличения прибыли клиники. Роли администраторов и других членов команды
Маркетинг и PR
Как зарабатывать на обслуживании пациентов.

1. Оценка сервиса в клинике.
2. Рассчитываем прибыль от сервиса.
3. Главные предпосылки повышения уровня предоставляемого сервиса в клинике.
4. Улучшение клиентского сервиса - улучшение медицинской услуги глазами пациента:

Администратор - конкурентное преимущество клиники.

1. Какие сотрудники могут предоставлять клиентоориентированную услугу.
2. Источники и рекомендации по подбору администраторов. Оценка сотрудника на входе в команду.
3. Эффективные навыки и  этикет в работе администратора.
4. Обучение администратора, мотивация в работе.

Администратор - эффективный управленец.

1. Построение рабочих отношений внутри коллектива.
2. Юридическая грамотность администратора как клиентоориентированный сервис.
3. А был ли конфликт? Жалоба и требование пациента — это не экстремизм. Роль администратора и других сотрудников в решении спорных ситуаций.

Администратор и другие участники клиентоориентированной услуги в увеличении прибыли клиники

1. Как удержать сотрудников, которые хотят обслуживать ваших пациентов.
2. Качественная услуга, как мотивация в работе персонала.
3. Воронка оказания услуги.

Формирование интереса и доверия пациента к клинике.

1. Ожидания пациентов.
2. Пациент – друг? Ценности правильного диалога и поддержания отношений.
3. Психологические и возрастные особенности пациентов при запросе услуги и восприятии информации.


240 точек роста клиентоориентированного сервиса для увеличения прибыли клиники.

Полезные знания и приятную атмосферу, а также обеды, кофе-брейки, сертификаты и расходные материалы гарантируем!

Семинар будет проходить по адресу: ул. Салавата Юлаева, 17г, отель Мелиот
Курс уже неактуален
Контактная информация
улица Братьев Кашириных, 122А

лекторы

Стоимость: от 15 000 руб Курс уже неактуален
Контактная информация
улица Братьев Кашириных, 122А

лекторы

Другие курсы
 Бизнес-завтрак "Комплексные планы"
Семинар . 2 октября

Бизнес-завтрак "Комплексные планы"

 Оперативная пародонтология
Курс . 5 октября - 6 октября

Оперативная пародонтология

 Основы работы с микроскопом. Базовый курс по эндодонтии.
Курс . 4 октября

Основы работы с микроскопом. Базовый курс по эндодонтии.

 Пародонтологический практикум. Ручные инструменты 2.0.
Курс . 11 ноября - 12 ноября

Пародонтологический практикум. Ручные инструменты 2.0.

 Эффективный руководитель клиники 2023
Курс . 21 октября - 22 октября

Эффективный руководитель клиники 2023

«Адгезивные мосты»
Курс . 18 октября - 19 октября

«Адгезивные мосты»

«Лечение ВНЧС в рамках концепции BMJO»
Курс . 4 ноября - 5 ноября

«Лечение ВНЧС в рамках концепции BMJO»

«Отбеливание, микроабразия, реминерализация - системный подход для устранения некариозных поражений»
Мастер-класс . 18 октября

«Отбеливание, микроабразия, реминерализация - системный подход для устранения некариозных поражений»

«Финансы и налоги Вашей клиники»
Курс . 1 ноября - 5 ноября

«Финансы и налоги Вашей клиники»

Philips ZOOM отбеливание (клиническое/домашнее)
Семинар . 18 ноября

Philips ZOOM отбеливание (клиническое/домашнее)

Philips ZOOM: отбеливание в клинических и домашних условиях
Семинар . 13 декабря

Philips ZOOM: отбеливание в клинических и домашних условиях

Philips ZOOM: отбеливание в клинических и домашних условиях.
Семинар . 28 октября

Philips ZOOM: отбеливание в клинических и домашних условиях.

PRO cустав. С чего начать?
Курс . 7 октября - 8 октября

PRO cустав. С чего начать?

Pro-реставрации фронтальных зубов
Курс . 25 ноября

Pro-реставрации фронтальных зубов

Адгезивные керамические реставрации.
Мастер-класс . 2 декабря - 3 декабря

Адгезивные керамические реставрации.

Алгоритм использования микроскопа при реставрациях жевательной группы зубов
Курс . 1 февраля - 2 февраля

Алгоритм использования микроскопа при реставрациях жевательной группы зубов

Анатомические реставрации. Жевательная группа зубов.
Курс . 8 октября

Анатомические реставрации. Жевательная группа зубов.

Апикальная хирургия
Курс . 25 января - 26 января

Апикальная хирургия

Атравматичное удаление зубов и методики наложения швов
Курс . 15 ноября

Атравматичное удаление зубов и методики наложения швов

Базовые ортопедические протоколы. Протезирование полными коронками.
Курс . 14 октября - 15 октября

Базовые ортопедические протоколы. Протезирование полными коронками.

На сайте используются cookie-файлы, которые помогают показывать Вам самую актуальную информацию. Продолжая пользоваться сайтом, Вы даете согласие на использование ваших Метаданных и cookie-файлов.