Менеджмент в стоматологии. Семинар для администратора стоматологической клиники "Понятная стоматология"

Семинар 25 августа 2022
Общая стоимость: 11 000 ₽ Завершено
Место проведения: ул. Волочаевская, д. 12А, стр.1
Время: с 10:00 до 18:00 по местному времени
Семинар для администратора стоматологической клиники "Понятная стоматология"
Менеджмент в стоматологии. Семинар для администратора стоматологической клиники "Понятная стоматология"
Оргздрав

Программа: 

1. Cервисная составляющая.

∙ Что такое сервис?

∙ Правила хорошего тона и отличного сервиса.

∙ Из каких моментов складывается?

∙ Как сделать так, чтобы превзойти ожидания пациента? Темы для бесед. Как завязать «small talk»?

∙ Что такое «эмоциональный дневник»?

2. Конфликтология.

∙ Что такое конфликт?

∙ Почему возникают конфликты?

∙ Как предотвратить конфликт?

∙Как достойно выйти из конфликта?

3. Формирование записи клиники.

∙ Что такое формирование записи?

∙ Принципы работы с записью.

4. Ошибки администратора.

∙ Стоп слова администратора.

∙ Ошибки в поведении, внешнем виде администратора.

∙ Ошибки в телефонных переговорах.

5. Работа с отзывами пациентов.

∙ Отслеживание уже оставленных отзывов.

∙ Как получить отзыв от пациента?

∙ Правила оформления письменных и видео отзывов.

6. Что делать если…

∙ Пациент опаздывает на прием.

∙ Врач опаздывает на прием; Врач задерживает прием.

∙ Пациент пришел на прием в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

∙ Пациент отказывается подписывать договор или информированные согласия.

∙ Пациент отказывается платить после приема.

7. Понятная стоматология.

∙Общее понятие о стоматологических услугах.

Лектор курса: Анкудинова Надежда

Завершено
Контактная информация
ул. Волочаевская, дом 12а, строение 1

лекторы

Общая стоимость: 11 000 ₽ Завершено
Контактная информация
ул. Волочаевская, дом 12а, строение 1

лекторы


реклама
Другие курсы
 Основы работы с микроскопом. Базовый курс по эндодонтии.
Курс . 7 декабря - 8 декабря

Основы работы с микроскопом. Базовый курс по эндодонтии.

 Практический курс с пациентами ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЙ - ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ.
Курс . 22 июля - 24 июля

Практический курс с пациентами ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЙ - ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ.

 Сочетанные заболевания: пародонтит и патология слизистой. Клинические протоколы лечения.
Мастер-класс . 26 сентября

Сочетанные заболевания: пародонтит и патология слизистой. Клинические протоколы лечения.

«Выжившие». Протоколы смешанного приёма.
Курс . 7 декабря

«Выжившие». Протоколы смешанного приёма.

«Мама, я главный врач!» Курс для главных врачей и медицинских лидеров.
Семинар . 30 октября

«Мама, я главный врач!» Курс для главных врачей и медицинских лидеров.

EASY VENEERS. Виниры от А до Я.
Курс . 29 июня - 30 июня

EASY VENEERS. Виниры от А до Я.

EndoKids временных и постоянных несформированных зубов
Курс . 20 сентября - 21 сентября

EndoKids временных и постоянных несформированных зубов

GBT протокол у детей. Продвинутый практический курс для врачей и гигиенистов стоматологических. Интеграция в ежедневную практику. Профилактика как
Мастер-класс . 8 августа

GBT протокол у детей. Продвинутый практический курс для врачей и гигиенистов стоматологических. Интеграция в ежедневную практику. Профилактика как

Адгезивные керамические реставрации
Мастер-класс . 15 июня - 16 июня

Адгезивные керамические реставрации

Актуальные вопросы в ортодонтии. Современные методы исследования
Повышение квалификации . 1 июля - 31 июля

Актуальные вопросы в ортодонтии. Современные методы исследования

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья
Повышение квалификации . 1 июля - 31 июля

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья для руководителей структурных подразделений медицинских организаций
Повышение квалификации . 1 июля - 31 июля

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья для руководителей структурных подразделений медицинских организаций

Алгоритмы неотложной помощи в практике среднего медицинского персонала
Повышение квалификации . 24 июня - 30 июня

Алгоритмы неотложной помощи в практике среднего медицинского персонала

Алгоритмы первой помощи при травмах зубов
Семинар . 29 октября

Алгоритмы первой помощи при травмах зубов

Анатомические реставрации. Боковой отдел
Мастер-класс . 9 ноября - 10 ноября

Анатомические реставрации. Боковой отдел

Анатомические реставрации. Жевательная группа зубов. I и II класс.
Курс . 9 ноября - 10 ноября

Анатомические реставрации. Жевательная группа зубов. I и II класс.

Анатомическое восковое моделирование окклюзионных поверхностей боковых зубов.
Курс . 7 октября - 8 октября

Анатомическое восковое моделирование окклюзионных поверхностей боковых зубов.

Анатомическое восковое моделирование окклюзионных поверхностей боковых зубов.
Курс . 24 сентября - 25 сентября

Анатомическое восковое моделирование окклюзионных поверхностей боковых зубов.

АНАТОМИЯ УЛЫБКИ. ВОСК. ЧАСТЬ 3
Курс . 13 июня - 16 июня

АНАТОМИЯ УЛЫБКИ. ВОСК. ЧАСТЬ 3

Антихрупкость клиники или Законы выживания в правовом конфликте с пациентом
Курс . 15 июня - 16 июня

Антихрупкость клиники или Законы выживания в правовом конфликте с пациентом

На сайте используются cookie-файлы, которые помогают показывать Вам самую актуальную информацию. Продолжая пользоваться сайтом, Вы даете согласие на использование ваших Метаданных и cookie-файлов.