Менеджмент в стоматологии. Семинар для администратора стоматологической клиники "Понятная стоматология"

Бесплатно Оставить заявку
Семинар 25 августа
Москва , ул. Волочаевская, д. 12А, стр.1
с 10:00 до 18:00 Мск
Менеджмент в стоматологии. Семинар для администратора стоматологической клиники "Понятная стоматология"
Оргздрав
Семинар для администратора стоматологической клиники "Понятная стоматология"

Программа: 

1. Cервисная составляющая.

∙ Что такое сервис?

∙ Правила хорошего тона и отличного сервиса.

∙ Из каких моментов складывается?

∙ Как сделать так, чтобы превзойти ожидания пациента? Темы для бесед. Как завязать «small talk»?

∙ Что такое «эмоциональный дневник»?

2. Конфликтология.

∙ Что такое конфликт?

∙ Почему возникают конфликты?

∙ Как предотвратить конфликт?

∙Как достойно выйти из конфликта?

3. Формирование записи клиники.

∙ Что такое формирование записи?

∙ Принципы работы с записью.

4. Ошибки администратора.

∙ Стоп слова администратора.

∙ Ошибки в поведении, внешнем виде администратора.

∙ Ошибки в телефонных переговорах.

5. Работа с отзывами пациентов.

∙ Отслеживание уже оставленных отзывов.

∙ Как получить отзыв от пациента?

∙ Правила оформления письменных и видео отзывов.

6. Что делать если…

∙ Пациент опаздывает на прием.

∙ Врач опаздывает на прием; Врач задерживает прием.

∙ Пациент пришел на прием в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

∙ Пациент отказывается подписывать договор или информированные согласия.

∙ Пациент отказывается платить после приема.

7. Понятная стоматология.

∙Общее понятие о стоматологических услугах.

Контактная информация Москва , ул. Волочаевская, дом 12а, строение 1
Бесплатно Оставить заявку
Контактная информация Москва , ул. Волочаевская, дом 12а, строение 1
Другие курсы
 Лабораторное дело в рентгенологии
Курс . 3 августа - 31 декабря

Лабораторное дело в рентгенологии

"Межчелюстные эластики. Как приручить зоопарк" в записи, Н.В. Сигуа
Вебинар . 29 июня - 31 декабря

"Межчелюстные эластики. Как приручить зоопарк" в записи, Н.В. Сигуа

12 техник эффективной и безопасной анестезии
Курс . 20 сентября

12 техник эффективной и безопасной анестезии

WAX UP Восковое моделирование зубов
Курс . 12 ноября - 13 ноября

WAX UP Восковое моделирование зубов

XVIII Международный Конгресс VDW «Революционные технологии в эндодонтическом лечении» в Тбилиси
Конгресс . 22 октября - 25 октября

XVIII Международный Конгресс VDW «Революционные технологии в эндодонтическом лечении» в Тбилиси

Авторская ГЛОБАЛЬНАЯ СТОМАТО-НЕЙРО-СОМАТИЧЕСКАЯ концепция «Эффект бабочки». 1 МОДУЛЬ
Семинар . 24 сентября - 25 сентября

Авторская ГЛОБАЛЬНАЯ СТОМАТО-НЕЙРО-СОМАТИЧЕСКАЯ концепция «Эффект бабочки». 1 МОДУЛЬ

Актуальные вопросы хирургической стоматологии
Курс . 2 августа - 31 декабря

Актуальные вопросы хирургической стоматологии

Ассистент стоматолога
Курс . 25 октября - 28 октября

Ассистент стоматолога

Базовый курс по имплантации
Курс . 27 августа - 28 августа

Базовый курс по имплантации

Базовый курс по имплантологии (ОРТОПЕДИЧЕСКИЙ ЭТАП)
Курс . 25 августа - 12 декабря

Базовый курс по имплантологии (ОРТОПЕДИЧЕСКИЙ ЭТАП)

Базовый курс по имплантологии (ХИРУРГИЧЕСКИЙ ЭТАП)
Семинар . 25 августа - 15 декабря

Базовый курс по имплантологии (ХИРУРГИЧЕСКИЙ ЭТАП)

Введение в Функциональную Стоматологию. Диагностика, методика изготовления функционального сплинта. Цифровые методы моделирования окклюзии
Курс . 10 декабря - 11 декабря

Введение в Функциональную Стоматологию. Диагностика, методика изготовления функционального сплинта. Цифровые методы моделирования окклюзии

Восковое моделирование фронтальной группы зубов. Моделировка верхних и нижних зубов с клыка по клык в соответствии с законами архитектоники и функции
Курс . 22 августа - 23 августа

Восковое моделирование фронтальной группы зубов. Моделировка верхних и нижних зубов с клыка по клык в соответствии с законами архитектоники и функции

Все о пульпитах и коронках временных зубов
Курс . 6 сентября

Все о пульпитах и коронках временных зубов

Двухдневный теоретическо-практический КАДАВЕР курс
Курс . 10 сентября - 11 сентября

Двухдневный теоретическо-практический КАДАВЕР курс

Дентальная имплантология
Курс . 31 августа - 2 сентября

Дентальная имплантология

Детская стоматология. Летучки с Антониной Гецман
Семинар . 13 августа - 3 сентября

Детская стоматология. Летучки с Антониной Гецман

Диагностика ортодонтического пациента
Курс . 25 августа

Диагностика ортодонтического пациента

Изготовление частичных съемных протезов из пластмассы Vertex ThermoSens
Мастер-класс . 23 сентября

Изготовление частичных съемных протезов из пластмассы Vertex ThermoSens

Интраоральное сканирование. Базовый курс по сканеру (на примере Medit I700)
Курс . 11 сентября

Интраоральное сканирование. Базовый курс по сканеру (на примере Medit I700)

Вход
E-mail*
Пароль*
Восстановление пароля
Изменение пароля
На сайте используются cookie-файлы, которые помогают показывать Вам самую актуальную информацию. Продолжая пользоваться сайтом, Вы даете согласие на использование ваших Метаданных и cookie-файлов.