"Пациент атакует: как распознать и обезвредить психа"

Пациент-псих: признаки и поведение

• Кто такой псих и чем он отличается от обычного пациента

• Наперегонки с безумием: сколько времени есть у доктора, чтобы не стать жертвой

• Три типа психов: грустный, плохой, злой

• Первое правило юридической самообороны: как действовать, если перед вами псих

Как врачи превращают пациентов во врагов

• Основа отношений врач-пациент: правило первого свидания

• «Это худшее, что можно сделать»: разбор ошибок врачей на примерах из практики

• Как дисциплинировать пациента, если он опаздывает и пропускает приемы

• Второе правило юридической самообороны: общение – основа безопасности

Пациент атакует: тактика поведения в конфликте

• Как сохранить контроль над собой в стрессовой ситуации

• Что такое КАПА Форте и как правильно ее носить

• Пациент просит документы: как не выдать лишнего

• Как действовать, если пациент требует вернуть деньги

Интернет как оружие: как обезвредить психа в Сети

• Как декретировать лживого пациента, отвечая на отзыв

• Как удалить негативный отзыв из Интернета

• Что делать, если пациент снимает вас на видео или в клинику приехали журналисты

• Третье правило юридической самообороны: кто владеет эмоциями, владеет миром