Пациент и стоматолог. Любовь c первого приема

Программа 24 августа

1. Базовые психологические приемы на основных этапах медицинской консультации

- психология взаимодействия с пациентом: результаты эмпирического исследования

- роли врача-стоматолога при общении с пациентом

- практическая модель медицинской консультации

2. Важные элементы общения между стоматологом и пациентом:

- средства коммуникации

- система НЛП для врача-стоматолога

- три теории подхода определения личности пациента

3. Командная работа сотрудников клиники во время первичной консультации

- командообразование и роли в нем, практические примеры доктора Муссирова

4. Кризисный маркетинг: развитие в рамках ограничений.

Доступные маркетинговые инструменты 2024 года.

Программа 25 августа

1. Продажи в стоматологической клинике, как избежать ошибок:

- Ценообразование

- Оценка рекламы

- Система управления и аудит

2. Личный бренд врача - из чего формируется и как называется.

Позиционирование.

3. 10 практических советов доктора Муссирова, о том как понравится пациенту.

4. Основы юридической безопасности в стоматологии:

- правильное оформление документации с пациентами

- потребительский экстремизм в стоматологии

- внеплановые проверки надзорных и правоохранительных органов

- оскорбления, клевата, дискриминация, защита чести, достоинства и деловой репутации медицинского работника

- порядок действий, если пациент подал иск на клинику или врача.