Работа координатора в стоматологической клинике

Курс 23 ноября — 24 ноября 2024
Общая стоимость: 51 900 ₽ Завершено
Место проведения: Москва, улица Воздвиженка, 9
Время: с 10:00 до 18:00 по местному времени
Приглашаем на практический курс «Работа координатора в стоматологической клинике».

ДЛЯ КОГО КУРС
- Для кураторов/ координаторов стоматологических клиник
- Для владельцев/ руководителей/ управленцев клиник
Работа координатора в стоматологической клинике
Маркетинг и PR Коммуникативные навыки
Посмотреть еще
ЧТО ВАС ЖДЁТ

— Подробный разбор всех этапов работы координатора с пациентом;

— Протоколы, скрипты, алгоритмы для эффективной работы координатора;

— Правила взаимодействия координатора с персоналом клиники;

— Разбор мифов, искажений и недопонимания особенностей должности;

— Взгляд на работу координаторов лечения из США — родины этой специальности.


ПРОГРАММА КУРСА

1.   РОЛЬ КООРДИНАТОРА ЛЕЧЕНИЯ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКЕ

- Кто такой координатор лечения и зачем он нужен?
- Экономические обоснования необходимости введения должности координатора лечения.
- Требования к координаторам лечения. Должностные обязанности координатора лечения.
- Нужен ли координатор лечения каждой клинике и каждому пациенту?
- Почему координатор лечения — лучшая должность в стоматологической клинике.
- Взгляд на работу американских координаторов лечения из США — страны, которая явилась родиной этой специальности.

2. ЭФФЕКТИВНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ КООРДИНАТОРА

- KPI координаторов.
- Система статистических показателей, с которой работает координатор.
- Место в организационной структуре клиники.
- Взаимодействие с другими сотрудниками клиники.
- Как выстроить систему использования координаторов лечения, избежав мифов, искажений и недопонимания особенностей этой должности.

3. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ КООРДИНАТОРОВ И КЛЮЧЕВЫЕ ЭТАПЫ

1) Этап работы координатора «до консультации»:
- Подготовка пациентов при звонке;
- Распределение и закрепление пациентов между координаторами;
- Правила записи пациентов;
- Ведение координатором своего расписания.
2) Первичная консультация:
- Встреча пациента координатором в холле и знакомство до консультации: протокол, скрипты, задачи;
- Заполнение документации;
- Взаимодействие с администраторами;
- Различные варианты выявления ожиданий у пациента;
- Передача информации врачу. Начало консультации;
- Взаимодействие координатора с врачом.
3) Завершение первичной консультации и беседа с пациента координатором после выхода из кабинета:
- Закрепление договоренностей с пациентом, обсуждение финансовых вопросов;
- Алгоритм проведения беседы, скрипты, дополнительные техники мотивации сомневающихся пациентов.
4) Сопровождение пациента в процессе лечения:
- Различные способы ведения информации и контроля всех пациентов, закрепленных за каждым координатором;
- Проколы встреч координаторов с пациентами в процессе лечения;
- Работа с подтверждениями визитов, контролем сроков выполнения планов лечения, скрипты звонков в разных ситуациях;
- Алгоритмы работы с «потерявшимися» пациентами.

4. РАБОЧЕЕ МЕСТО КООРДИНАТОРА

- Как должно выглядеть идеальное место работы координатора лечения и что делать, если в настоящий момент оно далеко от идеала

В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ:
Два дня теории и практики;
Методические материалы;
Сопровождение после окончания курса;
Два кофе-брейка и обед;
Сертификат.
Завершено
Контактная информация
улица Воздвиженка, 9

лекторы

Общая стоимость: 51 900 ₽ Завершено
Контактная информация
улица Воздвиженка, 9

лекторы


Комментарии и вопросы 0
Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Другие курсы
 Основы работы с микроскопом. Базовый курс по эндодонтии.
Курс . 7 декабря - 8 декабря

Основы работы с микроскопом. Базовый курс по эндодонтии.

 ПРАКТИЧЕСКИЙ КУРС ДОКТОРА ИЛЬИ ФРИДМАНА «Внедрять нельзя бояться!». Внедрение работы ChatGPT
Курс . 16 декабря - 17 декабря

ПРАКТИЧЕСКИЙ КУРС ДОКТОРА ИЛЬИ ФРИДМАНА «Внедрять нельзя бояться!». Внедрение работы ChatGPT

«Выжившие». Протоколы смешанного приёма.
Курс . 7 декабря

«Выжившие». Протоколы смешанного приёма.

3D-печать в стоматологии
Курс . 12 декабря

3D-печать в стоматологии

GBT-орто «Орто-квест» Гигиеническое сопровождение ортодонтического лечения.
Мастер-класс . 13 февраля

GBT-орто «Орто-квест» Гигиеническое сопровождение ортодонтического лечения.

I, II, V класс. Быстро, просто, функционально!
Курс . 19 января

I, II, V класс. Быстро, просто, функционально!

ORTHO SKILLS. Школа цифровой ортодонтии.
Курс . 20 января - 24 января

ORTHO SKILLS. Школа цифровой ортодонтии.

Ultimate Endo
Курс . 31 января - 2 февраля

Ultimate Endo

АБОНИМЕНТ НА ГОДОВОЕ ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ КЛИНИКИ
Курс . 22 января - 21 января

АБОНИМЕНТ НА ГОДОВОЕ ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ КЛИНИКИ

Авторский курс «Налоговая, кадровая и бухгалтерская безопасность медицинских клиник с учетом налоговой реформы»..
Курс . 17 декабря - 18 декабря

Авторский курс «Налоговая, кадровая и бухгалтерская безопасность медицинских клиник с учетом налоговой реформы»..

Авторский Курс Семёнова Александра "Система анализа статистических показателей в стоматологической клинике. Финансовый учёт и планирование".
Курс . 8 февраля - 9 февраля

Авторский Курс Семёнова Александра "Система анализа статистических показателей в стоматологической клинике. Финансовый учёт и планирование".

Авторский курс Татьяны Турченко «Новогодняя трансформация. Профессиональная и личная перезагрузка администратора»
Курс . 14 декабря - 15 декабря

Авторский курс Татьяны Турченко «Новогодняя трансформация. Профессиональная и личная перезагрузка администратора»

Адгезивные керамические реставрации
Мастер-класс . 1 марта - 2 марта

Адгезивные керамические реставрации

Актуальные вопросы в ортодонтии. Современные методы исследования
Повышение квалификации . 15 января - 12 февраля

Актуальные вопросы в ортодонтии. Современные методы исследования

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья
Повышение квалификации . 3 февраля - 28 февраля

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья для руководителей структурных подразделений медицинских организаций
Повышение квалификации . 17 февраля - 16 марта

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья для руководителей структурных подразделений медицинских организаций

Алгоритмы неотложной помощи в практике среднего медицинского персонала
Повышение квалификации . 16 декабря - 22 декабря

Алгоритмы неотложной помощи в практике среднего медицинского персонала

Аутологичная стоматология
Курс . 15 марта - 16 марта

Аутологичная стоматология

Базовые ортопедические протоколы. Протезирование полными коронками.
Курс . 14 декабря - 15 декабря

Базовые ортопедические протоколы. Протезирование полными коронками.

Базовый курс по имплантации
Курс . 24 мая

Базовый курс по имплантации

На сайте используются cookie-файлы, которые помогают показывать Вам самую актуальную информацию. Продолжая пользоваться сайтом, Вы даете согласие на использование ваших Метаданных и cookie-файлов.