Современные технологии управления персоналом медицинского учреждения

Профессиональное кредо и принципы

Сделай все для того, чтобы люди стали мыслить позитивно.

Помоги осознать им ответственность за собственные результаты и качество жизни.

Сделай все для того, чтобы каждый участник обучения создал свой результат после его прохождения.

Будь верна своему слову.

Профессиональная цель

Основой продуктивности в деле может быть только личная продуктивность и не иначе.

В любом обучающем проекте актуализировать личный потенциал и созидательную энергию каждого Участника.

Сильный успешный медицинский бренд - это всегда люди.

Грамотное управление позволяет объединить цели клиники с личными целями сотрудников, раскрыть их сильные стороны, создать продуктивную команду для решения общих задач.

Как руководить людьми чтобы

Получить максимальный вклад каждого сотрудника в общее дело

Иметь непререкаемый авторитет уважение и доверие коллег

Нивелировать интриги и конфликты, мешающие работе

Создать здоровую рабочую атмосферу, в которой достигаются максимальные результаты

Тренинг предназначен: для директоров МУ, главных врачей, заведующих отделениями, руководителей подразделений, старших сестер

Цель обучения: освоить современные технологии управления персоналом МУ (старшим/средним/младшим).

Программа

Что важно уметь руководителю в работе с персоналом, чтобы получать результат?

Современный взгляд на руководство людьми.

Ключевые тренды в аспекте управления медицинским персоналом.

2 ключевые роли руководителя в управлении.

Отличительные характеристики и функции Менеджера и Лидера.

Составляющие авторитета руководителя: как создать приверженность сотрудников своей медицинской организации?

Ассертивное поведение руководителя как основа фундаментального авторитета в глазах персонала. Роль ассертивного поведения в создании продуктивных рабочих отношений.

Эмоциональный интеллект в работе руководителя. Структура ЭИ.

Организация работы сотрудников.

Инструменты эмоционального влияния на команду.

Формирование «командного духа»; технология motivation speech «Заряд».

Почему сотрудники выполняют задачи не так, как надо? Типичные ошибки при постановке задач.

Анализ различных способов постановки задач.

Постановка задачи по проблеме, результату и алгоритму.

Что делать, если сотрудники сопротивляются выполнять распоряжение и задачу? Причины сопротивлений сотрудников. Формы проявления сопротивления: скрытые и явные. Способы работы с сопротивлениями и отговорками сотрудников на этапе входного контроля.

Контроль в работе руководителя: как повысить ответственность сотрудников?

Что такое контроль? Какие виды и формы может использовать руководитель.

Ответственность и безответственность. Характеристики.

Как научить сотрудников отвечать за взятые на себя обязательства?

Как профилактировать и работать с формами «футбола ответственности» на других сотрудников?

Критерии эффективности обратной связи. Виды обратной связи: развивающая, дисциплинирующая, корректирующая, положительное подкрепление. От чего зависит выбор? В чем разница в предоставлении?

Руководитель как вдохновитель и мотиватор.

Структура мотивации персонала. Особенности мотивации персонала разных категорий: врачи/сестринский персонал/младший персонал.

Нематериальные мотиваторы, не требующие прямых финансовых вложений.

Мотивирующее и демотивирующее взаимодействие руководителя с подчиненными сотрудниками.

Теория поколений XYZ. Как работать с разными поколениями сотрудников?

Демотивация. Симптомы, причины демотивации и рекомендации по устранению.

Алгоритм работы с демотивированым подчиненным.

Управление конфликтными ситуациями.

Предпосылки возникновения конфликтных ситуаций. Переговоры в конфликте.

Основы эффективной профилактики и разрешения конфликтов «по горизонтали».

Два человека от клиники – 12 000 руб.

Три человека от клиники – 10 000 руб.