Тренинг «Эффективное управление сотрудниками в медицине»

Авторский тренинг Юлии Салмановой. Первая ступень. Тренинг навыков менеджмента, мини-MBA за 2 дня. Для всех, у кого есть подчиненные.

Два дня практики, после которых вы перестанете доделывать за сотрудниками, а разрозненный опыт сложится в систему управления. Без сухой теории, только упражнения, разборы и ваши реальные ситуации из клиники.

Узнаете себя?

Бизнес делается людьми и для людей. Люди его самая сильная сторона и они же его главная проблема.

• Вы поставили задачу, а сделали не так, и пришлось переделывать самому?
• И в следующий раз вы подумали: «Лучше сделаю сам»?
• Сотрудники приходят и уходят, а вы каждый раз начинаете сначала?
• Премия работает неделю, а потом всё возвращается на место?
• Опытные врачи слушают вас вполуха, особенно если вы моложе?
• Пришли зумеры, и непонятно, как их мотивировать и почему они обижаются на точку в сообщении?
• Администраторы конфликтуют с врачами, а разбираться приходится вам?
• Хорошее отношение принимают за слабость, а «жесткости не хватает»?
• Не можете спокойно уйти в отпуск: без вас всё встанет?
• Лучший специалист намекает, что в соседней клинике платят больше, и вы не знаете, что ответить?

Если хотя бы на один вопрос вы ответили «да», дело не в людях. Дело в инструментах управления. Им не учат в мединституте, но им можно научиться.

Почему именно Юлия Салманова

Люди едут за инструментами, а возвращаются с ощущением, что их наконец поняли. Юлия не читает лекцию и не дает готовых ответов. Она подводит к выводу так, что вы находите его сами и поэтому запоминаете надолго.

Юлия 20 лет учит руководителей: главврачей и начмедов, директоров заводов, крупных компаний и госструктур. Медицину она знает изнутри: в 2006 году участвовала в запуске программы «Менеджмент здравоохранения» и с тех пор работает с клиниками и учит врачей. Все примеры на тренинге взяты из клиник.

• Бизнес-тренер, клинический психолог, коуч, специалист по управленческой психологии
• Более 2000 тренингов в 47 городах России и ближнего зарубежья
• Преподает в Высшей экономической школе СПбГЭУ, ЦНТИ «Прогресс», Академии медицинского образования им. Ф. И. Иноземцева
• Тренер и коуч Многопрофильных клиник им. Н. И. Пирогова
• Спикер международных медицинских конференций

С чем вы уйдете через два дня

1. Понимание своей роли. Чем на самом деле должен заниматься руководитель и почему вы до сих пор переделываете за сотрудниками.
2. Задачи, которые понимают с первого раза и к сроку, без «а я думал, вы имели в виду…».
3. Делегирование без потери контроля. Что можно отдать, что нельзя и где ставить промежуточные точки.
4. Свой стиль и точки роста. Диагностика покажет, где ваш стиль силен, где подводит и куда двигаться дальше.
5. Подход к разным людям: к «звездам» и новичкам, к опытным врачам и молодежи, к тем, кто старше вас.
6. Жесткость без тирании. Как делать замечания без обид и требовать так, чтобы вас уважали.
7. Мотивация не только деньгами. Что держит людей сильнее премии и как собрать команду, из которой не уходят.
8. План на понедельник. Что именно и с кем менять в своей клинике сразу после тренинга.

Программа тренинга

Модуль 1. Развитие компетенций руководителя в медицинском учреждении. «Я хороший врач. Почему руководить так сложно?»

• Задачи руководителей разного уровня и зоны ответственности: от главврача до старшего администратора
• Ошибки начинающих руководителей. Как из врача «превратиться» в руководителя
• Роль и миссия руководителя: «нравиться всем» или «быть эффективным»
• Лидерство и харизма: чем формальная власть отличается от настоящего авторитета
• Диагностика собственного стиля руководства и зон развития
• Оценка компетентности и зрелости работников. Выбор стиля под конкретную задачу
• Управленческое мышление: фокус не на проблеме, а на результате и возможностях
• Эмоциональный интеллект: управлять собой, чтобы управлять людьми

Модуль 2. Развитие коммуникативных навыков руководителя. «Почему меня слушают, но не слышат?»

• Как люди воспринимают информацию и как учитывать особенности каждого подчиненного
• Типы сотрудников клиники по способу восприятия, мышления и передачи информации
• Типичные манипуляции подчиненных и конкретные инструменты влияния на примерах из клиник
• Сложившийся коллектив: перестраивать или «ломать», на кого опереться, как с кем работать
• Команда под себя: командные роли, кого не хватает и как использовать потенциал каждого

Модуль 3. Цикл управления людьми. «Почему я всё переделываю сам?»

• Почему одни сотрудники выполняют поставленные задачи, а другие нет
• Принципы формулирования задач и как добиться, чтобы задачу поняли правильно
• Планирование работы, ресурсов и исполнителей. Инструменты управления временем
• Делегирование: что можно, что необходимо и что нельзя делегировать
• Промежуточный и итоговый контроль: кого и как контролировать
• Обратная связь как оценка качества работы без обид и «разборов полетов»
• Алгоритм изменения рабочего поведения персонала. Баланс контроля и доверия

Модуль 4. Мотивация и отношения с подчиненными. «Как удержать хороших и не разбаловать?»

• Мотивационные типы сотрудников: кому и как ставить задачи, кого и как контролировать
• Как стимулировать при постановке задач и при контроле, причем не только деньгами
• Управление текущими результатами и достижением целей
• Что делать, если подчиненные не выполняют поставленные задачи
• Трудные сотрудники: «звезды», неформальные лидеры, уникальные специалисты, привыкшие «как раньше», обидчивые
• Разные поколения в одной команде: как ставить задачи зумерам и опытным
• Работа с недовольными подчиненными и правила управления конфликтами
• Стрессоустойчивость и профилактика профессионального выгорания

Как проходит тренинг

• Полукруг, а не парты. Все на равных: спорить можно, не соглашаться можно.
• Теория, практика, разбор. Пробуете на себе, а Юлия показывает, что это значит для вашей клиники.
• Ваши ситуации в работе. Разбираем реальные истории участников, а не абстрактные кейсы.
• Ролевые игры с видеосъемкой. Вы увидите себя со стороны.
• Диагностика. Тесты покажут ваш стиль руководства и зоны роста.
• Камерная группа до 20 человек. У Юлии есть время на каждого.
• Всё включено: обеды, кофе-брейки, рабочая тетрадь, сертификат.

Для кого

Для всех, у кого в клинике есть подчиненные: владельцы клиник, главные врачи, директора и управляющие, заведующие отделениями, главные и старшие медсестры, старшие администраторы, начинающие руководители. Стоматологии, многопрофильные и косметологические клиники, медцентры.

Приезжайте командой. Один обученный руководитель систему не поменяет. Когда главврач, старшая медсестра и старший администратор говорят на одном языке, задачи перестают теряться по дороге вниз.

Отзывы участников

Стоимость и условия

40 000 ₽ за участника, от 3 участников из одной клиники 35 000 ₽ за каждого.

В стоимость входят 2 дня с 10:00 до 18:00, обеды и кофе-брейки, рабочая тетрадь, именной сертификат. Оплата по счету от клиники: после заявки пришлем счет и договор.

Место проведения: Красноярск, площадка уточняется.