Ежегодно наступает время, когда возникает необходимость обсудить правила делового этикета и дресс-код, существующий для всего медицинского персонала и администраторов медучреждений. И делается это не просто так, а в целях формирования и сохранения позитивного имиджа клиники. Опыт показывает, что от внешнего вида врача во многом зависит реакция и степень доверия пациента. Однако дресс-код существует далеко не во всех стоматологических клиниках, и медперсоналу приходится самостоятельно делать выбор в пользу того или иного стиля в одежде. Надеемся, что наша статья поможет вам разобраться в этой теме.
С первого взгляда может показаться, что медицинскому работнику выбирать не из чего: униформа уже продумана и готова к использованию. Но не стоит все так упрощать. Например, можно ли заменить классические длинные брюки на укороченные, если это позволяет погода? Можно ли носить туфли на шпильке любительницам каблуков? Каким должен быть цвет обуви и униформы?
Начнем с одежды. Цвет брючного костюма или халата стоматолога и его помощника может быть различным, в зависимости от общего стиля клиники или вашего выбора. Части костюма также могут различаться по цвету. Главное, чтобы костюм был чистым, аккуратным и соответствовал вашему размеру. Если случилась неприятность и ваша форма была испачкана, необходимо переодеться, чтобы оставить приятное впечатление у ваших следующих пациентов.
Вообще, стоматологи предпочитают носить на работе брючные костюмы, верхняя часть которых должна быть застегнута до верха, чтобы защитить кожу от пыли и капель крови. Цвет костюма может соответствовать корпоративному стилю клиники, либо цвету ее стен и мебели. В европейских странах, например, практикуется очень яркая, красочная форма для детских стоматологов, позволяющая ребенку расслабиться и не бояться врача.
Также существуют утепленные костюмы, предназначенные для зимнего времени. Обязательным условием в солидной клинике является бейдж с вашим именем и должностью.
Отдельная тема – обувь. Здесь главное правило – ее закрытость и белый (или хотя бы бежевый, светло-серый) цвет. Сланцы, кроссовки и босоножки непозволительны. В летнее время можно найти закрытую, но дышащую обувь, в которой вам будет комфортно. Высокий каблук также не соответствует дресс-коду стоматологической клиники. К тому же, цоканье каблуками может сильно раздражать пациентов, и они могут к вам больше не прийти.
Кстати, носки также должны быть чистыми и белоснежными. Особенно если вы носите укороченные брюки, разрешенные в вашей клинике.
И несколько слов о других сторонах вашей внешности. Яркий макияж врача или его ассистента не производят хорошего впечатления на пациентов. И какими бы шикарными ни были ваши волосы, пациенты вряд ли будут ими восхищаться: им совершенно не до этого. Поэтому лучше убирать волосы в аккуратную деловую прическу.
Маникюр остается спорным вопросом, ведь работать он не мешает, однако многие пациенты могут испытывать дискомфорт, доверяя себя обладательнице ярких, длинных ногтей, зачастую ассоциирующихся с когтями. Так что в этом вопросе выбор – только за вами.
Той же умеренности и сдержанности требуют ваши украшения и аромат. Броские украшения и часы могут мешать в работе. Руки должны быть свободны от колец, а на месте любых, даже очень красивых бус более уместно будет смотреться изящная цепочка. Парфюм должен быть легким и едва заметным, дабы ваши пациенты не потеряли сознание от обилия запахов в вашем кабинете.
И главное – никогда не забывайте, что имидж складывается из мелочей. И если вы хотите, чтобы ваши клиенты возвращались к вам снова и снова, обращайте пристальное внимание на внешний вид – свой и своих подчиненных.
