Авторский курс Татьяны Турченко «Новогодняя трансформация. Профессиональная и личная перезагрузка администратора»

Курс 14 декабря — 15 декабря 2024
Общая стоимость: 32 900 ₽
Место проведения: Москва, улица Сущёвский Вал, 49
Время: с 10:00 до 18:00 по местному времени
УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ И ДРУЗЬЯ!
Приглашаем на авторский курс для администраторов клиник «Новогодняя трансформация. Профессиональная и личная перезагрузка администратора».
Авторский курс Татьяны Турченко «Новогодняя трансформация. Профессиональная и личная перезагрузка администратора»
Коммуникативные навыки Маркетинг и PR Психология
Посмотреть еще
УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ И ДРУЗЬЯ!

Приглашаем на авторский курс для администраторов клиник «Новогодняя трансформация. Профессиональная и личная перезагрузка администратора».

ДЛЯ КОГО КУРС:

•    Администраторов и старших администраторов
•    Для операторов колл-центров
•    Для руководителей медицинских организаций и управляющих
•    Кураторов лечения, желающих познать мир администраторов

ФОРМАТ КУРСА:

- обучение  – очное участие в курсе;
- закрепление – получение методических материалов;
- подтверждение – получение сертификата DR. FRIDMAN SCHOOL.

ЛЕКТОР – ТАТЬЯНА ТУРЧЕНКО:

•    Практик, более 13 лет в медицинском бизнесе
•    Прошла путь от администратора до управляющего сетью клиник
•    С нуля открывала медицинские центры, колл-центры и отделы продаж
•    Обучила более 1000 медицинских сотрудников и руководила службой администраторов из 260 сотрудников
•    Реализовала более 100 проектов
•    Автор курса «Пациентоориентированность»

ПРОГРАММА КУРСА

БЛОК 1: ИДЕАЛЬНЫЙ РЕСЕПШЕН
•    Стандарты работы
•    Формирование доверия
•    Инструменты искреннего сервиса в клинике
•    Как с помощью структурных техник превратить каждого пациента в лояльного
•    Техника «программирование»
•    Правило первой встречи пациента
•    Принцип работы в режиме многозадачности
•    Эффективное использование рабочего времени администратора

БЛОК 2: ТЕХНОЛОГИЯ ОТРАБОТКИ ВХОДЯЩИХ И ИСХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ
•    Алгоритмы приема входящего звонка
•    Этапы «мягких продаж»
•    Работа с базой пациентов
•    Правильные речевые модули , которые помогают записать пациента
•    Современная презентация врачей и услуг
•    Типы вопросов, которые приводят администратора к успеху
•    Работа с расписанием и прайсом
•    Техника осуществления исходящего звонка. Инфоповоды.

БЛОК 3: ПРАВИЛА «ЗОЛОТОЙ ПЕРЕПИСКИ» С ПАЦИЕНТАМИ
•    Основные приемы и технологии работы в чатах
•    Этапы продаж и воронки в переписке с пациентами
•    Учимся строить каждый диалог эффективно
•    Информационные рассылки

БЛОК 4: ВОЗРАЖЕНИЯ - КЛЮЧ К УВЕЛИЧЕНИЮ ПРИБЫЛИ КЛИНИКИ
•    Финансовые и другие типовые возражения пациентов
•    «Дорого и дороговато», «Подумаю и посоветуюсь», «Сравню с другой клиникой», «Отказ от подписания документации» и многие другие возражения. Отработка по самой современной технике

БЛОК 5: КОНФЛИКТОЛОГИЯ В МЕДИЦИНЕ. РАБОТА С ОСОБЕННЫМИ ПАЦИЕНТАМИ
•    Избегание конфликта и «выход» из любой сложной ситуации
•    Алгоритм действий на каждой стадии конфликта
•    «Особенные» пациенты
•    Работа с разными психотипами пациентов

СПЕЦИАЛЬНЫЙ БЛОК (БЛОК 6): ЗАРЯД НА ЭФФЕКТИВНУЮ РАБОТУ, ПРОФИЛАКТИКА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
•    Как защитить себя от эмоционального выгорания на работе
•    Тест на уровень эмоционального состояния каждого сотрудника
•    Владение собой в сложных ситуациях
•    Восстановление сил
•    Практические техники перезагрузки и мотивации

БОНУС КУРСА

Вместе с участниками мы определим прогноз 2025 года с помощью метафорических карт и составим индивидуальные карты желаний! По итогам двух дней мы определим лучшего администратора 2024 года
И подарим ему ценный приз!
Раздаточный материал (чек-листы, памятки и многое другое).
Новогодняя атмосфера , глинтвейн и множество приятных впечатлений!

В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ:

•    Офлайн участие в мероприятии;
•    Участие в коллективных рассуждениях, дискуссиях;
•    Участие во внутренних мастер классах;
•    Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL.

СОВЕРШЕНСТВУЙТЕ ЗНАНИЯ. УЧИТЕСЬ У ЛУЧШИХ!

Лектор курса: Турченко Татьяна

Контактная информация
улица Воздвиженка, 9

лекторы

Общая стоимость: 32 900 ₽
Контактная информация
улица Воздвиженка, 9

лекторы


Комментарии и вопросы 0
Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Другие курсы
 Основы работы с микроскопом. Базовый курс по эндодонтии.
Курс . 7 декабря - 8 декабря

Основы работы с микроскопом. Базовый курс по эндодонтии.

 ПРАКТИЧЕСКИЙ КУРС ДОКТОРА ИЛЬИ ФРИДМАНА «Внедрять нельзя бояться!». Внедрение работы ChatGPT
Курс . 16 декабря - 17 декабря

ПРАКТИЧЕСКИЙ КУРС ДОКТОРА ИЛЬИ ФРИДМАНА «Внедрять нельзя бояться!». Внедрение работы ChatGPT

«Выжившие». Протоколы смешанного приёма.
Курс . 7 декабря

«Выжившие». Протоколы смешанного приёма.

«Лечение и профилактика воспалительных заболеваний пародонта с использованием протокола GBT”
Мастер-класс . 25 ноября

«Лечение и профилактика воспалительных заболеваний пародонта с использованием протокола GBT”

3D-печать в стоматологии
Курс . 12 декабря

3D-печать в стоматологии

I, II, V класс. Быстро, просто, функционально!
Курс . 19 января

I, II, V класс. Быстро, просто, функционально!

ORTHO SKILLS. Школа цифровой ортодонтии.
Курс . 20 января - 24 января

ORTHO SKILLS. Школа цифровой ортодонтии.

Ultimate Endo
Курс . 31 января - 2 февраля

Ultimate Endo

Авторский курс «Налоговая, кадровая и бухгалтерская безопасность медицинских клиник с учетом налоговой реформы»..
Курс . 17 декабря - 18 декабря

Авторский курс «Налоговая, кадровая и бухгалтерская безопасность медицинских клиник с учетом налоговой реформы»..

АВТОРСКИЙ КУРС ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ КЛИНИК «Имплантология для чайников». Алгоритмы эффективной организации имплантологического приема в стоматологии.
Курс . 30 ноября - 1 декабря

АВТОРСКИЙ КУРС ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ КЛИНИК «Имплантология для чайников». Алгоритмы эффективной организации имплантологического приема в стоматологии.

Адгезивные керамические реставрации
Мастер-класс . 1 марта - 2 марта

Адгезивные керамические реставрации

Актуальные вопросы в ортодонтии. Современные методы исследования
Повышение квалификации . 7 ноября - 5 декабря

Актуальные вопросы в ортодонтии. Современные методы исследования

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья
Повышение квалификации . 11 ноября - 8 декабря

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья для руководителей структурных подразделений медицинских организаций
Повышение квалификации . 18 ноября - 15 декабря

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья для руководителей структурных подразделений медицинских организаций

Алгоритмы неотложной помощи в практике среднего медицинского персонала
Повышение квалификации . 16 декабря - 22 декабря

Алгоритмы неотложной помощи в практике среднего медицинского персонала

Аутологичная стоматология
Курс . 15 марта - 16 марта

Аутологичная стоматология

Базовые ортопедические протоколы. Протезирование полными коронками.
Курс . 14 декабря - 15 декабря

Базовые ортопедические протоколы. Протезирование полными коронками.

Базовый курс по имплантации
Курс . 24 мая

Базовый курс по имплантации

Виниры и накладки: от планирования до фиксации.
Мастер-класс . 1 декабря

Виниры и накладки: от планирования до фиксации.

Вопросы эпидемиологии и профилактики инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи (ИСМП) на стоматологическом приеме
Повышение квалификации . 25 ноября - 1 декабря

Вопросы эпидемиологии и профилактики инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи (ИСМП) на стоматологическом приеме

На сайте используются cookie-файлы, которые помогают показывать Вам самую актуальную информацию. Продолжая пользоваться сайтом, Вы даете согласие на использование ваших Метаданных и cookie-файлов.