Коммуникативная практика в управлении клиникой

Программа курса

1. Коммуникативные принципы управления

• Коммуникативные принципы управления и сложности в их реализации.

2. Стереотипные ошибки руководства

• Стереотипные ошибки руководителя или руководство по обстоятельствам.

3.Образ руководителя

• Три обязательных составляющих, при отсутствии или низкой эффективности любой из которых начинается перекос в управлении.

4. Подбор персонала

• Тонкости и правила подготовки и проведения собеседований.

• Инструменты подбора соответствующего сотрудника как при кадровом дефиците, так и при изобилии кандидатов.

5.Грамотная адаптация нового сотрудника в коллективе

• Путь от знакомства до введения в должность. Нарушение алгоритма адаптации приводит к последствиям, когда новый сотрудник, приступая к работе, решает, что это не его место. Тогда приходится начинать весь процесс заново - с собеседования. Чтобы этого не произошло, важно правильно интегрировать нового человека в команду.

6.Команда или «команда».

• Основные важные принципы построения команды.

7.Распределение ролей

• В каждом коллективе есть закономерное распределение социальных ролей. Важно определить их согласно поведенческим признакам и эффективно использовать в управлении. Игнорирование этого процесса приведет к ослаблению системы.

8.Корпоративная культура

• Система профессиональных и личных ценностей, присущих вашей клинике, которые принимают, уважают и соблюдают все члены команды.

• Цели, традиции, история, имидж, отношения.

9.Струны управления

• У каждого человека есть струны, которые важно выявить, правильно использовать или, при необходимости, сформировать. Но есть струны, которые лучше не задевать.

10.Мотивация как мощный инструмент управления

• Определение, критерии и виды.

• Правильное сочетание основных видов мотивации создает динамику развития как сотрудника, так и команды.

• Большое заблуждение считать, что основная мотивация - Деньги.

11.Не мотивируемые сотрудники

• Сотрудники, от которых лучше избавиться.

12.Выгорание

• Как профессиональное, так и эмоциональное.

• Как предотвратить.

• Этапы выгорания.

13.Увольнение сотрудника

Увольнение сотрудника – сложный для руководителя этап. При этом важно понимать, что увольнение - неотъемлемая часть процесса управления.

• Почему сотрудники увольняются.

• Как предотвратить и не доводить до увольнения.

• Как правильно уволить, чтобы сохранить здоровую атмосферу в коллективе.

• Увольнение по инициативе руководителя и увольнение по инициативе сотрудника.

14.Спираль развития

• Закономерности развития руководителя, команды, каждого сотрудника. Использование этой теории на практике.