Курс для кураторов стоматологий "ПРОДАЖИ ДОРОГИХ ПЛАНОВ ЛЕЧЕНИЯ"

Для кого эта программа:

• Кураторы и координаторы лечения

• Менеджеры по продажам медицинских услуг

• Старшие администраторы и управляющие

• Администраторы стоматологий

Это практический курс, цель которого – передать знания, прокачать навыки и решить практические текущие задачи участников. 80 % -практика.

Формат работы: полный инструктаж о том, как правильно работать с пациентами и эффективно продавать медицинские услуги, целевые упражнения, мозговые штурмы, работа в мини группах, тренировка навыков в формате симуляции рабочих ситуаций, решений рабочих кейсов участников. Отработка реальных скриптов и чек-листов, звонков, диалогов.

Т.е. участники уже в процессе обучения начнут применять освоенные навыки и современные технологии в продажах!

ПРОГРАММА

1. Задачи должности, стандарты работы, роли куратора. Пациентоориентированность.

2. Сервис. Коммуникации с пациентами и сотрудниками внутри клиники. Работа с разными типами пациентов и поколениями.

3.Правила установления контакта и доверия с пациентом.

4. Правила командной работы в клинике, взаимодействие с администраторами /врачами/ ассистентами и руководителем.

5. Этапы продаж. Составление и финансовое обоснование планов пациенту. Презентация планов лечения.

6.Работа с первичной и повторной базой пациентов. Правильное формирование предложения для пациента. Учет и сегментация пациентов.

7. Взаимодействие с пациентом после консультации.

8.Работа с возражениями. Эффективная отработка.

9. Коммуникативные техники и стратегии в консультации.

10.Финансовые возражения. Аргументация и защита стоимости лечения.

11. Работа с конфликтами.

12.Постпродажные коммуникации.

13.Любой пациент = благодарный и довольный пациент. Превращаем формулу в реальность.

14. Как быстро продать дорогой план лечения

15.Как мотивировать себя на большие продажи.

16. Работа на результат. Основные практические инструменты по продажам.

Каждый участник получает:

- Полное понимание своего функционала и значимости должности куратора

- Последовательный алгоритм работы с каждым пациентом

- Современные инструменты для продаж дорогих планов лечения

- Ценный обмен опытом с коллегами из других клиник разных городов РОССИИ

- Чек-листы, стандарты работы и памятки в электронном виде

- Запись каждого занятия

- Невероятный заряд бодрости, прилив сил и мотивацию к эффективной работе.