Курс для врачей и специалистов медицинских клиник "ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ ЗАБОТУ"

Для кого эта программа:

• Врачи и главные врачи

• Специалисты медицинских центров и клиник

• Средний медицинский персонал

• Старшие администраторы и управляющие

Это практический курс, цель которого – передать знания, прокачать навыки и решить практические текущие задачи участников. 80 % -практика.

Формат работы: полный инструктаж о том, как правильно работать с пациентами и эффективно продавать медицинские услуги, целевые упражнения, мозговые штурмы, работа в мини группах, тренировка навыков в формате симуляции рабочих ситуаций, решений рабочих кейсов участников. Отработка реальных скриптов и диалогов.

Т.е. участники уже в процессе обучения начнут применять освоенные навыки и современные технологии в продажах!

ПРОГРАММА

1 МОДУЛЬ. ПАЦИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ

•Типология пациентов, тактика работы с разными пациентами

• Современный медицинский сервис

• Секреты построения доверия с пациентами

• Техники активного слушания

• Стандарты работы в клинике

• Коммуникации с сотрудниками внутри клиники

• Работа с разными типами поколений

• Формируем базу лояльных пациентов

• Путь пациента

• Работа над когнитивными искажениями и негативными установками.

2 МОДУЛЬ. ПРОДАЖИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

• Правило первой встречи

• Установление контакта с пациентом, формирование первого впечатления

• Выявление потребностей и ценностей пациентов

• Эффективная работа с первичными клиентами /повторными

• Все секреты о продажах медицинских услуг

• Как продавать, не навязывая услуги

• Техники: «программирование», «итоги», «альтернатива», СПИН, «создание эффекта и неожиданности», «правило экспертности», правило «пользы и выгоды»

• Инструменты эффективной перезаписи пациентов

•Создание для клиента зоны комфорта и общего позитивного настроя

• Понятие «постоянный» и «лояльный" пациент;

• Способы преподнесения стоимости услуги пациенту

• Этапы взаимодействия с пациентом

• Грамотная презентация

• Работа с нерешительными пациентами. Методы побуждения пациента к принятию решения

• Работа над обратной связью, с отзывами и репутацией

3 МОДУЛЬ. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ И КОНФЛИКТАМИ+ ПРОФИЛАКТИКА ЭМОЦИАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

• Виды и источники возражений. Правила и методы отработки. Ложные и истинные возражения.

• Работа с опозданиями

• Работа с конфликтами

• Как защитить себя от эмоционального выгорания на работе

• Владение собой в сложных ситуациях

• Восстановление сил

Каждый участник получает:

- Последовательный алгоритм работы с каждым пациентом

- Современные инструменты для продаж

- Ценный обмен опытом с коллегами из других клиник разных городов РОССИИ

- Чек-листы, стандарты работы и памятки в электронном виде

- Запись каждого занятия

- Невероятный заряд бодрости, прилив сил и мотивацию к эффективной работе.

При регистрации от клиники трех сотрудников стоимость курса - 59 800 рублей за троих.