Работа с конфликтными ситуациями в стоматологической клинике

Уважаемые коллеги и друзья!

Приглашаем на авторский практический курс «Работа с конфликтными ситуациями в стоматологической клинике».

ДЛЯ КОГО КУРС:
- Для руководителей, владельцев и управляющих клиниками;
- Для главных врачей и врачей;
- Для координаторов лечения;
- Для старших администраторов и администраторов.

ЧТО ВАС ЖДЕТ:
- Поддерживающая среда и полезные знакомства;
- Рекомендации по профилактике конфликтов;
- Алгоритм работы с пациентами в
конфликтной ситуации;
- Разбор ошибок и основные причины неудач при разрешении конфликтов;
- Работа со своим эмоциональным состоянием при общении с недовольными пациентами;
- Разбор кейсов и наиболее распространенных примеров из практики;
- Работа с рекламациями.

ЛЕКТОР:
АЛЕКСАНДР СЕМЕНОВ - управляющий партнер компании «Бизнес Медицина», бизнес-консультант ведущих стоматологических клиник в 16 регионах России. С 2000 года успешно реализовал более 40 стратегических проектов повышения эффективности стоматологического и косметологического бизнеса.

ФОРМАТ КУРСА:
1. ОБУЧЕНИЕ - очное участие в курсе или онлайн-участие с получением записи;
2. ПРАКТИКА - командная работа во время курса;
3. ЗАКРЕПЛЕНИЕ - получение методических материалов
4. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ - получение сертификата DR. FRIDMAN SCHOOL.