Работа с конфликтными ситуациями в стоматологической клинике

Уважаемые коллеги и друзья!

Приглашаем на авторский практический курс «Работа с конфликтными ситуациями в стоматологической клинике».

ДЛЯ КОГО КУРС:

- Для руководителей, владельцев и управляющих клиниками;

- Для главных врачей и врачей;

- Для координаторов лечения;

- Для старших администраторов и администраторов.

ЧТО ВАС ЖДЕТ:

- Поддерживающая среда и полезные знакомства;

- Рекомендации по профилактике конфликтов;

- Алгоритм работы с пациентами в

конфликтной ситуации;

- Разбор ошибок и основные причины неудач при разрешении конфликтов;

- Работа со своим эмоциональным состоянием при общении с недовольными пациентами;

- Разбор кейсов и наиболее распространенных примеров из практики;

- Работа с рекламациями.

ЛЕКТОР:

АЛЕКСАНДР СЕМЕНОВ - управляющий партнер компании «Бизнес Медицина», бизнес-консультант ведущих стоматологических клиник в 16 регионах России. С 2000 года успешно реализовал более 40 стратегических проектов повышения эффективности стоматологического и косметологического бизнеса.

ФОРМАТ КУРСА:

1. ОБУЧЕНИЕ - очное участие в курсе или онлайн-участие с получением записи;

2. ПРАКТИКА - командная работа во время курса;

3. ЗАКРЕПЛЕНИЕ - получение методических материалов

4. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ - получение сертификата DR. FRIDMAN SCHOOL.