Сервис. Профессиональная перезагрузка администратора клиники

Курс 25 апреля — 26 апреля 2024
Общая стоимость: 19 800 ₽ Завершено
Место проведения: Средняя Переяславская 25 с1
Время: с 10:00 до 18:00 по местному времени
Курс для администраторов, старших администраторов, кураторов и руководителей стоматологических клиник.
Администраторы уже не будут прежними. Трансформация и перезагрузка произойдет прямо на курсе.
Сервис. Профессиональная перезагрузка администратора клиники
Коммуникативные навыки Маркетинг и PR Юриспруденция в стоматологии
Курс-тренинг рассчитан на 2 дня по 8 часов. Администраторы уже не будут прежними. Трансформация и перезагрузка происходит прямо на курсе. Мы подробно рассмотрим и проработаем основные важные моменты.

ПРОГРАММА КУРСА

Искренний сервис. Основные и важные правила МЕДИЦИНСКОГО СЕРВИСА.
Администратор. Образ администратора, наполнение профессии. Основные и второстепенные функции.
Организация рабочего места. Атмосфера рецепции.
Алгоритмы эффективного общения. Никаких продаж – только сервисное сопровождение пациентов.
Информация и работа с ней. Статистика, показатели, отчеты. Передача информации без потерь.
Коммуникации. Правила ведения переговоров. Алгоритм общения.
Словарь администратора. Эффективные приемы и речевые обороты, как инструменты работы.
Антисловарь администратора.
Телефонные коммуникации. Входящие звонки, регламент исходящих звонков. Кому звоним, в какое время, с какой целью.


РАБОТА С БАЗОЙ ПАЦИЕНТОВ

если уволился доктор, как оставить пациентов в клинике...
если пациент опаздывает…
если пациент отменяет прием за короткое время до приема….
если пациент не подписывает документы….
если пациент приходит с компанией…
если у пациента нет денег….
если пациент в нетрезвом состоянии…
и многие другие если.

Работа с отзывами. Как провоцировать на написание положительных отзывов, и как отвечать на отрицательные.
Партнерские отношения в коллективе. Тесное сотрудничество с руководителем.
Результативная работа с «сарафанным радио». Настройка, поддержка рабочего состояния.
Мотивация администраторов. Как не допустить выгорания.
Юридические аспекты работы администратора.
Правила внедрения новой информации в рабочий процесс администратора.

Методические рекомендации. Книги, обучения, фильмы, домашнее задание.

КАЖДЫЙ УЧАСТНИК КУРСА получит практический незабываемый опыт.

Зона практики: все практические курсы оснащаются современным оборудованием от брендов Eighteeth, микроскопами CJ-OPTIK и Acteon, освещение D-TEC, эргономичные стулья Rini Ergoteknik
Зона теории: комфортные места для слушателей, плазменная панель
Зона отдыха: в стоимость включены кофе-брейк и обеды


Цена: 22,000 рублей
Скидка 5% до 25 марта
Скидка 10% каждому, если это группа от двух человек

Возможна оплата частями

Лектор курса: Валле Светлана

Завершено
Контактная информация
Средняя Переяславская 25 с1

лекторы

Общая стоимость: 19 800 ₽ Завершено
Контактная информация
Средняя Переяславская 25 с1

лекторы


реклама
Другие курсы
 Основы работы с микроскопом. Базовый курс по эндодонтии.
Курс . 7 декабря - 8 декабря

Основы работы с микроскопом. Базовый курс по эндодонтии.

 Практический курс с пациентами ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЙ - ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ.
Курс . 22 июля - 24 июля

Практический курс с пациентами ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЙ - ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ.

 Сочетанные заболевания: пародонтит и патология слизистой. Клинические протоколы лечения.
Мастер-класс . 26 сентября

Сочетанные заболевания: пародонтит и патология слизистой. Клинические протоколы лечения.

«Выжившие». Протоколы смешанного приёма.
Курс . 7 декабря

«Выжившие». Протоколы смешанного приёма.

«Мама, я главный врач!» Курс для главных врачей и медицинских лидеров.
Семинар . 30 октября

«Мама, я главный врач!» Курс для главных врачей и медицинских лидеров.

EASY VENEERS. Виниры от А до Я.
Курс . 29 июня - 30 июня

EASY VENEERS. Виниры от А до Я.

EndoKids временных и постоянных несформированных зубов
Курс . 20 сентября - 21 сентября

EndoKids временных и постоянных несформированных зубов

GBT протокол у детей. Продвинутый практический курс для врачей и гигиенистов стоматологических. Интеграция в ежедневную практику. Профилактика как
Мастер-класс . 8 августа

GBT протокол у детей. Продвинутый практический курс для врачей и гигиенистов стоматологических. Интеграция в ежедневную практику. Профилактика как

Актуальные вопросы в ортодонтии. Современные методы исследования
Повышение квалификации . 1 июля - 31 июля

Актуальные вопросы в ортодонтии. Современные методы исследования

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья
Повышение квалификации . 1 июля - 31 июля

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья для руководителей структурных подразделений медицинских организаций
Повышение квалификации . 1 июля - 31 июля

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья для руководителей структурных подразделений медицинских организаций

Алгоритмы неотложной помощи в практике среднего медицинского персонала
Повышение квалификации . 19 июля - 26 июля

Алгоритмы неотложной помощи в практике среднего медицинского персонала

Алгоритмы первой помощи при травмах зубов
Семинар . 29 октября

Алгоритмы первой помощи при травмах зубов

Анатомические реставрации. Боковой отдел
Мастер-класс . 9 ноября - 10 ноября

Анатомические реставрации. Боковой отдел

Анатомические реставрации. Жевательная группа зубов. I и II класс.
Курс . 9 ноября - 10 ноября

Анатомические реставрации. Жевательная группа зубов. I и II класс.

Анатомическое восковое моделирование окклюзионных поверхностей боковых зубов.
Курс . 7 октября - 8 октября

Анатомическое восковое моделирование окклюзионных поверхностей боковых зубов.

Анатомическое восковое моделирование окклюзионных поверхностей боковых зубов.
Курс . 24 сентября - 25 сентября

Анатомическое восковое моделирование окклюзионных поверхностей боковых зубов.

Базовый курс по имплантации
Курс . 22 сентября

Базовый курс по имплантации

Базовый курс по керамическим реставрациям
Мастер-класс . 21 сентября

Базовый курс по керамическим реставрациям

Базовый курс по хирургическим шаблонам. Basic navigation in dental implantation
Курс . 25 июня - 26 июня

Базовый курс по хирургическим шаблонам. Basic navigation in dental implantation

На сайте используются cookie-файлы, которые помогают показывать Вам самую актуальную информацию. Продолжая пользоваться сайтом, Вы даете согласие на использование ваших Метаданных и cookie-файлов.