Чуваткина Людмила Викторовна

Людмила Чуваткина
Ведущий бизнес-тренер, лектор и практикующий управленец в стоматологии. Обучает администраторов, координаторов и врачей. Руководитель и преподаватель «Лучшей академии сервиса и продаж в стоматологии».

Профессиональный опыт и результаты:
•    Многолетний практический опыт в стоматологическом бизнесе:  
Людмила прошла путь от исполнительного директора сети клиник до создания собственной Академии, что позволяет ей понимать специфику отрасли изнутри — от звонка на ресепшн до годового отчёта перед собственниками.
Ведущий бизнес-тренер, психолог и практикующий управленец в стоматологии. Обучает администраторов, координаторов и врачей. Руководитель и преподаватель «Лучшей академии сервиса и продаж в стоматологии».

•    Управление командой и развитие персонала:
Эффективно управляла фронт-офисом сети стоматологий, выстраивала системы мотивации и KPI, которые реально работают. Лично разработала и внедрила стандарты работы для администраторов и координаторов лечения.

•    Успешный опыт создания отдела продаж с нуля:
Обладает экспертными знаниями в организации и запуске отдела продаж стоматологических услуг — от подбора сотрудников до отработки скриптов и контроля результата.

•    Обучение и развитие персонала:
Обучила сотни администраторов, координаторов лечения и консультирующих врачей по всей стране, помогая им повысить личную эффективность и профессиональные компетенции.

•    Рост ключевых бизнес-показателей:
Под её руководством и после обучения клиентов:
Оборот клиник вырос в несколько раз
Конверсия звонков в запись повысилась с 30 - 50% до 70-80%
Средний чек увеличился на 20-25%

•    Реализованные проекты:
Успешно провела аудит и обучение в десятках стоматологических клиник, направленных на оптимизацию работы фронт-офиса и повышение прибыльности.

Что отличает Людмилу от других экспертов:

Программа основана на многолетней практике:

Людмила знает работу администраторов, координаторов и врачей до мельчайших деталей и разрабатывает обучение, которое решает реальные задачи клиники, а не «для галочки». Программы обучения максимально адаптированы к реальным потребностям клиник и включают 80% практики: разбор реальных звонков, ролевые игры, отработку скриптов.

Заряжает энергией и желанием меняться:

Не читает скучные лекции — ведёт диалог, вовлекает, заставляет думать. Игры, реальные истории из практики, разбор ошибок. После тренингов сотрудники не выдыхают, а загораются желанием работать лучше.

Делится только тем, что работает:

Людмила следит за новейшими тенденциями в сфере стоматологического маркетинга и управления персоналом. В своих тренингах она использует самые современные методики: от психологии общения (MBTI, коучинг) до построения систем мотивации на основе KPI.

Индивидуальный подход под каждую клинику:

Она не продаёт «коробочные тренинги». Каждый курс адаптируется под конкретную клинику: её цены, услуги, врачей и даже особенности района. Аудит перед обучением позволяет бить точно в цели, а не стрелять вслепую.

Авторские курсы Людмилы:

«ПРОФИ» для администраторов стоматологии — системное обучение фронт-офиса.
«Как включить кнопку "Хочу" или ведение переговоров: уровень "Бог"» — для координаторов лечения и руководителей.
«Мастерство телефонного диалога: от приветствия до закрытия» — интенсив по работе с входящими звонками.

Почему выбирают обучение у Людмилы Чуваткиной?

«Людмила — редкий эксперт, который одновременно является действующим руководителем стоматологической клиники и бизнес-тренером. Она не пересказывает книги по маркетингу. Она проживает этот опыт здесь и сейчас».

Приходите на обучение – не  за «галочкой» и сертификатом. А за реальными навыками, готовыми инструментами и уверенностью, которые начнут работать в вашей клинике сразу после тренинга