Успешная первичная консультация детского стоматолога: «У Вас не будет второго шанса, чтобы произвести первое впечатление» Коко Шанель.

ПРОГРАММА:

1. Первичная консультация – залог успеха.
Как добиться комфортной коммуникации с родителями маленького пациента и управлять их ожиданиями. Калгари-Кэмбриджская модель ведения переговоров.

2. Сбор информации, диагностика.
Скрининг и техника активного слушания.
Психическое взаимодействие с пациентом.
Как правильно задавать вопросы, которые помогут выявить истинные потребности родителей, укрепить их мотивацию к лечению ребёнка, снизить беспокойство и повысить доверие к стоматологу.

3. Объяснение и планирование.
Как составить, презентовать и продать оптимальный план лечения.
Аргументация и работа с возражениями.

4. Лояльность.
Пять эффективных способов повысить лояльность детей и их родителей.
Как сделать комфортным пребывание маленьких пациентов и их родителей в клинике и в кабинете стоматолога. Адаптация детей с негативным опытом лечения, с ограниченными возможностями здоровья и особенными потребностями.

5. Алгоритмы работы со смежными специалистами.
На что обратить внимание?

6. Седация в детской стоматологии.
Что, как, зачем? Алгоритм действий врача-стоматолога.

7. Гигиена полости рта в детской стоматологии.
Многоступенчатая перманентная профилактика как этап формирования долгосрочных и доверительных отношений с маленькими пациентами и их родителями.
Как сделать рутинную гигиену полости рта интересной?
Prophylaxis master – робот-друг?

8. Как сформировать долгосрочные и эффективные взаимоотношения с ребенком и его родителями.
Бренд врача и почему важна репутация.