DISC-МАСТЕР: КАК НАЙТИ ПОДХОД К ЛЮБОМУ ПАЦИЕНТУ ЗА 30 СЕКУНД

О ВЕБИНАРЕ:

DISC — это модель поведения, которая помогает понять, как человек принимает решения, что для него важно, а что вызывает сопротивление. В стоматологии это особенно важно: разные пациенты по-разному реагируют на информацию о лечении, по-разному принимают решения и по-разному слышат одни и те же слова. Этот мини-курс научит координаторов определять тип пациента за 30 секунд и адаптировать свою речь так, чтобы пациент сказал «да».

ДЛЯ КОГО ЭТОТ КУРС

• Координаторы лечения

• Кураторы

• Администраторы

• Врачи-консультанты

• Руководители клиник

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ

• Умение определять тип пациента за 30 секунд по речи, поведению и внешнему виду

• Готовые скрипты для каждого типа DISC

• Понимание, как говорить о цене, лечении и сроках с разными пациентами

• Минимум потерь пациентов на этапе принятия решения

• Максимум повторных визитов и рекомендаций

В ПОДАРОК:

*PDF-ПАМЯТКА «ВСЁ В ОДНОМ»

Назначение: всё сразу в одном файле для печати или хранения на рабочем столе.

Содержание:

• Описание 4 типов

• Как распознать за 30 секунд

• Скрипты для каждого типа

• Ошибки в общении

• Ключевые слова

• Чек-лист

*ЗАПИСЬ ВЕБИНАРА

Назначение: можно пересматривать, освежать знания.

Формат: видео, доступно для скачивания или просмотра по ссылке.

ПРОГРАММА КУРСА

Модуль 1.

Что такое DISC и зачем она нужна в стоматологии

• Что такое DISC: 4 типа личности

• Почему один и тот же скрипт не работает со всеми пациентами

• Как DISC влияет на принятие решений в стоматологии

Модуль 2. Как определить тип пациента за 30 секунд

• Речь и первые слова пациента

• Внешний вид и поведение

• Что спрашивает пациент: маркеры каждого типа • Техника экспресс-диагностики

Модуль 3. 4 типа пациентов: характеристики и стратегии