Консультирующий врач: первичный приём без потерь

Специальное предложение для участников Dentalworld:

Бесплатный аудит перед обучением (вместо 15 000 рублей).

Что входит в бесплатный аудит:

1. Анализ реальной консультации. Вы присылаете (или мы присутствуем) одну реальную первичную консультацию (аудио / видео / расшифровка / наблюдение — на выбор). Врач работает как обычно.

2. Проверка по чек-листу из 10 пунктов. Мы оцениваем консультацию по ключевым блокам:  начало приёма, установка контакта, сбор анамнеза, презентация лечения, цена, возражения и т.д.

3. Устный или письменный разбор. Вы получаете конкретный ответ:

• Что уже работает хорошо.
• Где именно врач теряет пациента (с таймингом и цитатами, если есть запись).
• 2–3 конкретных действия для улучшения консультаций без покупки курса.

• Обучение по индивидуальным запросам

ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ КУРС 

• Создан специально для стоматологии (не общие тренинги по коммуникации)
• Основан на анализе 500+ реальных консультаций
• Включает разбор записи вашего врача
• Адаптация под ваши цены и услуги

РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЛЕ КУРСА

• Конверсия первичных консультаций растёт до 70–80%
• Рост принятых планов лечения на 30-50%
• Увеличение среднего чека за счет комплексных планов
• Снятие страхов и возражений без споров и давления
• Экономия времени на приеме за счет четкой структуры
• Экономят время на приёме за счёт чёткой структуры

ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ (бонусы при оплате)

Бонус 1. Чек-лист первичной консультации на 1 страницу (можно повесить в кабинете)

Бонус 2. 20 готовых речевых модулей для работы с возражениями:

• «дорого» — 5 фраз
• «подумаю» — 5 фраз
• «боюсь» — 5 фраз
• «у других дешевле» — 5 фраз

Бонус 3. Записи всех вебинаров (можно пересматривать и использовать в работе)

СОПРОВОЖДЕНИЕ

• 30 дней поддержки в закрытом чате с тренером
• Контрольный разбор новых консультаций через месяц
• Чек-лист внедрения — план действий на 4 недели

ГАРАНТИЯ

Если через 60 дней после внедрения рекомендаций:

• конверсия первичных консультаций не выросла;
• врачи не используют новые навыки;

Мы проводим дополнительную сессию разбора — бесплатно.

ТРЕНЕР

Людмила Чуваткина, бизнес-тренер, 12 лет в управлении стоматологиями. Обучила 300+ консультирующих врачей.

Для кого этот курс

Врачи-терапевты. Научатся переводить пациентов на комплексное лечение.

Ортопеды / имплантологи. Перестанут слышать «дорого», начнут продавать ценность, а не цену.

Хирурги. Снимут страхи пациентов перед операцией без потери доверия.

Ортодонты. Научатся работать с родителями и подростками без конфликтов.

Программа курса

Модуль 1. Структура первичной консультации

• 15 минут, которые решают всё: этапы идеального первичного приёма.
• Знакомство и снятие напряжения: как создать доверие за 30 секунд.
• Сбор анамнеза: что спросить, даже если пациент молчит.
• Осмотр и диагностика: как говорить о проблеме, не пугая.
• Передача пациента координатору: как это выглядит профессионально.

Модуль 2. Презентация плана лечения (без «продаж»)

• Переводим проблему в решение: как показать ценность лечения.
• От сложного к простому: объясняем на понятном языке.
• Альтернативы: как предложить 2-3 варианта, а не выбирать за пациента.
• Как говорить о цене без стеснения и чувства вины.
• Техника «от картины к деталям»: сначала результат, потом этапы.

Модуль 3. Работа со страхами и возражениями

• «Боюсь боли» — как отвечать, не обесценивая чувства.
• «Дорого» — аргументация стоимости без скидок.

• "Подумаю» — выявляем истинную причину сомнений.
• «А вдруг не получится» — как говорить о рисках честно, но не страшно.
• «У других дешевле» — как защищать цену, не переходя в спор.

Модуль 4. Работа с разными типами пациентов

• Скептик — факты, гарантии, доказательства.
• Эмоциональный — доверие, забота, поддержка.
• Деловой — чёткость, сроки, выгода.
• Молчаливый — как разговорить и понять, что ему нужно.
• Агрессивный — как успокоить и не потерять.

Модуль 5. Коммуникация с координатором

• Передача плана лечения координатору: что важно сказать.
• Единые скрипты: врач и координатор говорят «в унисон».
• Обратная связь: обсуждаем, почему пациент отказался или согласился.

Модуль 6. Практикум

• Ролевая игра: полная первичная консультация с разбором.
• Разбор сложных кейсов (вы можете принести свои — деперсонализированно).
• Видео-разбор реальной консультации (с согласия участников).

Формат курса (обсуждается индивидуально)

Доступные форматы:

• Очный интенсив (в вашей клинике или на площадке организатора).
• Живые вебинары с записью (записи остаются у участников и могут использоваться в работе).

Длительность:

• 1 день (8 часов)  - интенсив/выезд в клинику.(по индивидуальной программе для вашей клинике)
• 2 дня (16 часов) — очно/онлайн
• 4 вечера по 4 часа — онлайн. (обсуждается индивидуально)

Практическая составляющая: 80% времени — ролевые игры, разбор реальных консультаций, отработка скриптов.

Разбор кейсов: вы можете принести свои сложные клинические и коммуникативные случаи (анонимно).