Компания Align Technology, Inc., разработавшая технологию брекетов-невидимок Invisalign, выдвинула новые требования к стоматологам, использующим Invisalign в своей работе. Большинство американских и канадских врачей считают нововведения оскорбительными и собираются бойкотировать продукт в знак протеста.
Согласно новым стандартам, уже официально вступившим в силу, стоматологу необходимо заказывать в год не менее 10 наборов Invisalign, а также проходить не менее 10 часов узкоспециализированных практических и лекционных курсов по применению, специфике и особенностям Invisalign, чтобы сохранить статус сертифицированного провайдера данной системы.
«Новая стратегия, мы надеемся, побудит врачей постоянно повышать квалификацию и быть в курсе последних разработок и усовершенствований нашей системы Invisalign, а, следовательно, оказывать своим пациентам более квалифицированную помощь», - рассказал Дэн С. Эллис, вице-президент подразделения компании Align Technology в Северной Америке. – «В случае, если данные требования не будут выполнены, мы будем вынуждены приостановить активность акаунта конкретного врача до того момента, пока он не пройдет необходимое количество часов на курсах. Естественно, это не касается случаев текущего заказа».
Однако большинство врачей уверены, что главной целью компании является отнюдь не забота о квалификации стоматологов, а обеспечение себе стабильности продаж и прибыли.
«Invisalign делает большую ошибку, вводя данную программу, поскольку не все стоматологи захотят и смогут посещать их отнюдь не дешевые курсы снова и снова. К тому же врачи общей практики, которые могли предложить пациентам Invisalign в качестве альтернативного варианта лечения, не могут обеспечить одинаково высокую статистику применения данной системы в год, что автоматически лишает их лицензии» (гигиенист, Канада).
«Как квалифицированный ортодонт я считаю оскорбительным тот факт, что компания-производитель продукции, которой я пользуюсь, начинает диктовать мне чем, как, когда и сколько я должен лечить пациентов» (ортодонт, Канада).
«Если требование к продолжающемуся обучению еще можно оправдать, то регламентирование количества клинических случаев – это за гранью понимания и логики. Я сомневаюсь, что у компании есть соответствующие исследования и доказательства того, что врачи, устанавливающие Invisalign более 10 раз за год, более квалифицированны, чем те, которые устанавливают меньше. Считаю, что есть более правильные маркетинговые инструменты для продвижения своей продукции на рынке, нежели тот, который был выбран Align Technology» (стоматолог, США).
«Не было бы счастья, да несчастье помогло – такой вывод я сделал для себя в сложившейся ситуации. Благодаря новой стратегии Align Technology, я увидел, что на рынке существует немало более дешевых, но не менее качественных аналогов, производители которых не предъявляют непомерных требований к своим клиентам. Что касается Invisalign, то я не против их требований к повышениям квалификации, однако они не имеют права требовать выполнения определенного количества клинических случаев, ведь мы не студенты, а уже квалифицированнее специалисты» (стоматолог, США).
«Эта компания разорится в течение нескольких лет, если не научится уважать и работать с врачами, квалификация которых в разы превышает требования Invisalign» (стоматолог, США).
